暖心护航!南昌东站多部门联动,用爱铺就旅客“无障碍归途”

在人来人往的南昌东站，每一次顺利出行、每一份安心归途，背后都藏着各岗位工作人员的默默守护。近日，南昌东站综合服务中心、南昌东站警务站、与高铁班组紧密联动，用两场暖心接力，为行动不便的旅客铺就了从出站到乘车的“无障碍通道”，用真情服务温暖了旅客的归途，生动诠释了“执勤为民、服务为民”的初心使命。 

警民同心

藏蓝守护，温情帮扶轮椅旅客

当日，在车站客流之中，一名乘坐轮椅的旅客因行动不便，在通行过程中遇到困难，行进较为吃力。南昌东站综合服务中心工作人员与正在现场值守的南昌东站警务站民辅警第一时间留意到这一情况，立即主动上前，详细了解旅客出行需求。

面对旅客的不便，民辅警与服务中心工作人员分工协作、耐心细致，全程贴心引导、平稳护送，协助旅客完成进站、通行等关键流程，一路保驾护航，直至旅客顺利解决通行难题、安心等候乘车。

无缝衔接

多岗接力，守护旅客出行全程

另一时间，南昌东站综合服务中心工作人员在西出站口巡查时，也主动发现并接到了一名行动不便的旅客。考虑到旅客出行困难，南昌东站综合服务中心第一时间与南昌东站高铁班组取得联系，双方迅速启动“接力帮扶”机制，确保旅客出行全程无忧。

在这场温暖的接力中，综合服务中心工作人员全程陪同旅客，主动帮忙搀扶旅客、引导路线，细致周到地照顾着旅客的每一个需求。随后，志愿者接过“接力棒”，继续护送旅客前往高铁候车区，一路贴心陪伴、平稳护送，直至旅客顺利完成乘车准备。