“新日”电动车才买3个月充不进电,南昌消费者维权路一波三折

去年11月，南昌市民李女士在新建望城一家电动车维修店，购买了一辆新日电动车。可仅仅使用三个多月，车辆就彻底充不进电，后续的维权过程让她十分糟心。

今年春节前，李女士发现电动车电量只剩下20%多，因为临近过年，没有用车需求，她便没有充电，打算等春节过后使用再充。可等到她再次准备用车时，车子却怎么也充不进电了。一开始，李女士以为是充电器或者车辆充电接口出现故障，还专门做了对比测试。她用自己的充电器给别人的电动车充电，可以正常使用；而换用别人的充电器给自己的车充电，依然没有任何反应。由此李女士判断，问题就出在电动车的电瓶上。

发现问题后，李女士第一时间找到购车商家，可对方的态度和处理方案，让她难以接受。商家表示，电瓶是因为长时间不充电被“饿死”损坏，属于人为使用不当，拒绝免费维修。如果要处理，就需要李女士自己叫货拉拉将车拖到店里，并且只给更换二手电瓶，换完之后车辆后续任何问题都与商家无关。

李女士认为，这辆车购买才三个多月，总共只充过七八次电，还在质保期内，只是正常停放就出现故障，应当属于电瓶质量问题，按照相关三包规定，理应由商家负责。双方多次沟通无果后，李女士向市场监管部门进行了投诉。在市场监管部门介入调解后，双方原本已经说好给李女士更换一块全新的原装电瓶，可当他们到店后，商家却当场反悔，仍然坚持只给更换二手维修电瓶。

更让李女士意外的是，维权过程中她还发现，这家店铺的经营范围只有电动车维修和配件零售，并不具备整车销售资质，属于明显超范围经营。

为了推动问题解决，李女士拨打了新日电动车官方客服，对方只是建议到店看看电瓶能否激活，如果激活不了就自行和商家对接，并没有给出更有效的解决方案。记者陪同李女士来到这家维修店，店主当场否认只换二手电瓶的说法，并表示电瓶损坏主要是李女士长期亏电存放、使用保养不当造成的，并非质量问题。双方因为拖车检测的费用由谁承担产生争执，车辆一直没能进行专业检测。针对超范围经营的质疑，店主表示不存在违规问题。

目前，记者已经将相关情况反映给新建区市场监督管理局望城分局，事件正在进一步处理中。记者了解到最新进展，在多方跟进后，李女士已经把电动车拖到了维修部，通过技术手段将车辆维修好了。企查查信息显示，3月12日，也就是记者采访两天后，新建区国亮电动车维修店已经变更了经营范围，增加了电动自行车销售以及自行车修理等相关项目。

在此也提醒广大消费者，购买电动车等商品时，务必留意商家经营资质，保留好购车凭证；同时按照规范使用电瓶，避免长期亏电存放，遇到消费纠纷及时通过合法途径维护自身权益。