“处理纠纷时，你们没有‘一罚了之’，而是联合多部门耐心普及法律常识，协助企业解决实际困难。同时，网格融合人员及时向我们通报进展，让我们在焦急等待中有了主心骨。有力度、有温度的执法风格，让我们深受感动！” 上周，进贤县文港镇平安法治办收到一封感谢信，其落款为文港村委会炉下村村民代表吴标贵。“这封信共539个字，我看了好几遍。工作能得到群众认可，真的非常有成就感。”文港镇妇联工作人员周玉梅说。 以往的网格化服务管理中，城市社区网格通常以居民小区、楼栋为基本单元划分，农村网格主要以自然村落、村民小组为基础划分。今年以来，进贤县的这张“网”有了新变化，其网格成员、管理范围、服务内容全面扩容，探索出一条全域融合、一网共治的网格深度融合新路径。 全域融合网格 “金属加工小作坊设在村里密集居住区，每天至少9小时发出80分贝噪声和低频振动，严重影响周边邻居生活……”两年前，吴标贵将一封联名投诉书交至文港镇政府。 吴标贵告诉记者，2024年8月，他家隔壁邻居新购置了一台机床，在家中客厅加工金属冲压件，每天传出的噪声和振动让周边村民苦不堪言。 “执法人员来了几次，前脚刚走，他又继续开工。”吴标贵回忆，县、镇两级工作人员多次劝说邻居把设备搬走，但对方一直不配合。 转机出现在去年年底。文港镇对原先编码的121个网格人员职责进行优化重组和融合，让375名镇村干部全部“入网”。平安建设、安全生产、消防安全等18个方面工作被嵌入网格，构建起一张基础网格托底、多项职能集成的“全域融合网格”，确保所有治理与服务职能都能在同一物理空间内落地。 新成立的文港村网格融合小组共10人，7名村干部和镇妇联、卫健委、防溺水办干部各一名。该小组判断吴标贵等人的噪声投诉应提级处理，便立即上报至镇平安法治办。 “镇里马上建立了工作专班，镇党委书记加入，召集相关部门工作人员一起商量解决办法。”周玉梅告诉记者，专班决定由公安、司法工作人员协助网格融合小组，与小作坊负责人再度沟通。几番动之以情、晓之以理后，小作坊终于同意将机床搬至离村庄两公里外。 “同样做思想工作，但多了几张新面孔，角度方向不同，总会有突破。”文港镇平安法治办副主任邓立宇介绍，镇村干部全部“入网”后，当地群众急难愁盼的解决效率大幅提升。 因地制宜“针”变“网” “上面千条线，下面一根针。”文港镇集镇有300余家制笔生产营销企业，集中在两个社区属地范围内。因社区工作人员数量有限，这根“针”的服务效率一直难以提升。 “现在有固定的网格融合小组和我对接，小事微信说、大事见面聊，心里踏实多了。”南昌市金航五金制品有限公司副总经理宋华龙告诉记者，以往前来企业检查的人有市、县、镇三级工作人员，因检查事项不同，来访人员身份各异，应对起来十分仓促。如今，他只需对接文港镇民政办工作人员夏梦奇一人即可。 “镇里司法、交通、人社、民政口共5人组成网格融合小组，负责对接19家企业的服务管理，我对接其中4家。”参加工作已5年的夏梦奇告诉记者，以往她在办事窗口或办公室上班时间较多，分到新的“责任田”后，工作内容发生很大变化。 “前几年我主要做民政业务，而企业发展涉及面非常广，安全生产、环保、质检等等，我都得从头学起。”夏梦奇坦言，参加业务培训虽有一定压力，但学有所得。 加入网格融合小组四个月来，夏梦奇感慨，有收获更有存在感、成就感。“学到各方面知识，和企业更熟悉了，汇报工作时不再以部门名义汇报，而以我本人名字汇报，得到上级肯定后被认可、被鼓舞的感觉更强烈。” 如今的文港镇，任何一项工作部署均可直接对准网格，通过网格体系快速传导至基层末梢，实现任务在网格承接、力量在网格汇聚、工作在网格落实，形成了“上面部署一条线，下面落实一张网”的高效协同机制。该镇督查组每周抽查网格工作落实情况，直接在网格问效，倒逼责任落实、工作落实。 布局不拘一“格” 传统社区网格多以居住地为界划分，服务半径有限、覆盖存在盲区。今年来，进贤县云桥街道解放街社区打破固化模式，坚持需求导向、便民优先，创新以户籍地为核心划分网格，让服务边界随群众需求延伸，真正实现不拘一“格”、精准兜底。 “我的身份证4月25日到期，这几天正愁怎么去派出所换证，幸好网格员带着民警来我家了，太感谢了！”户籍在解放街社区却住在另一个社区的邓凯，因瘫痪在床无法坐立行走，到派出所办理换证成为心头难事。 网格员在日常走访中掌握情况后，第一时间上报网格平台，快速联动户籍民警上门服务。面对邓凯无法坐立、拍照不合格的难题，民警主动协调办证后台，全程指导调整拍摄方式，最终顺利完成信息采集，足不出户解决了群众办证需求。 解放街社区因紧邻进贤一中、民和一小等学校，户籍业务日均办理超20件，不少群众户籍地与居住地分离。“社区聚焦这一实际，主动打破地域限制，将服务触角延伸至每一名户籍群众，从证件办理到政策咨询、从困难帮扶到民生代办，做到网格无死角、服务不缺位。”解放街社区负责人邬晓丽介绍。 今年以来，进贤县以基层治理现代化为目标，纵深推进网格化服务管理改革，推动治理阵地前移、治理力量下沉、网格服务前倾，实现“一张网格管到底、一支队伍办百事”。 “我们坚持因地制宜、分类施策，在农村突出矛盾化解、环境整治、民生保障；在集镇聚焦企业服务、营商优化、平安创建；在社区侧重便民代办、特殊群体关爱、精准服务，让网格适配治理实际、贴合群众需求。”进贤县综治中心主任林永一介绍，乡村网格化管理推行全域融合、一网共治，城区网格化管理则持续优化“布局一格网事无忧”品牌。 通过网格化深度融合改革，进贤县基层治理效能持续提升，小小网格已成为联系群众的连心桥、基层治理的主战场、服务民生的主阵地，为全县经济社会高质量发展筑牢了坚实治理根基。 洪观新闻记者陈茜 来源：南昌日报 | 
