4月14日下午,南昌燃气集团召开2026年第一季度客服板块工作会议。公司党委委员、副总经理吴亮出席,客户服务部领导班子、各子公司分管领导及相关部门负责人参会。
会议听取了客服部及各子公司一季度工作汇报,围绕业务亮点、存在问题与下步计划展开研讨,并分享了综合业务经验。
吴亮对一季度工作予以肯定,并针对下一阶段提出六点要求:一是强化岗位履职,新员工尽快适应岗位,提升工作效能;二是对标体系标准,严格落实华润“12336”服务体系,推进客服工作规范化;三是深化科技赋能,应用AI技术与智能表数据分析,以数字化驱动服务提质;四是狠抓安检整改,加快解决安检滞后问题,加强现场宣传,守好安全防线;五是锤炼工作作风,规范服务态度,提升质量,确保达成预期目标;六是聚焦用户需求,坚持以用户为中心,精准推广综合业务,满足多元需求。

4月13日下午,南昌燃气集团副总经理章国昌带队深入一线,对管网运行部工作开展实地检查。检查组先后前往第三方施工工地、作业监护现场、居民小区庭院及调压设施点位,重点督查施工监护、物业联动、设施巡检等关键工作。
在施工现场与小区庭院,章国昌详细查看管线防护、工地监护落实情况,检查与物业联动联防机制运行成效,要求强化信息互通和应急协同,严防管网外力破坏,筑牢小区燃气安全防线。同时,检查组仔细核查调压设施运行状况及日常巡检、维保记录,强调要规范作业流程,实现隐患闭环管理、数据完整留痕。
章国昌要求全体人员进一步压实安全责任,持续细化施工监护、物业联动、设施维保全流程管控,以严实作风保障燃气管网安全平稳运行,切实守护居民用气安全。
