南昌市开展旅游市场联合检查 保障游客安心出行

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为规范“五一”假期旅游市场秩序，提升游客满意度，近日，南昌市文化市场综合执法支队组织开展旅游市场专项检查，全力保障假期旅游市场安全、有序运行。

一是聚焦源头治理，规范旅行社经营行为。执法人员重点对旅行社用车管理、旅行社责任险投保、旅游服务质量保证金缴存等情况进行了核查，督促旅行社严格执行旅游包车安全管理“五不租”规定，依法足额缴纳服务质量保证金、投保旅行社责任险，推动企业规范经营，切实维护游客合法权益。此次共检查旅行社59家，对发现的问题现场指导纠正，并下达整改文书12份，立案查处2起。

二是强化协同联动，开展跨部门联合检查。支队联合市交通运输综合行政执法支队，组成联合检查组，在跟团游集散地，对旅游包车进行联合执法。检查组通过查验车辆证件、旅行社合同、导游资质及客运公司相关手续，重点检查安全管理制度落实、合同签订规范性、行车安排合理性及安全告知履行情况等内容。累计检查旅游大巴车辆10余台，查获1台问题车辆，现场协调涉及的外地旅行社立即更换调派合规车辆，保障游客后续行程不受影响。

同时，深入部分重点旅游景区，对正在带团游览的旅游团队进行随机抽查。检查人员现场核验导游执业资质、旅游行程单，检查团队是否按约定行程和服务标准开展活动，并随机询问游客，了解合同履行、服务质量等情况，严厉打击擅自变更行程、强迫或变相强迫消费等侵害游客权益的违法违规行为。

此次“点线面”结合的联合整治，有效推动了旅游市场跨部门协同监管合力。下一步，市文化市场综合执法支队将继续加大旅游市场执法力度，压实企业安全生产主体责任，为广大群众“五一”假期平安出游保驾护航，全力维护我市旅游市场秩序，努力提升游客满意度。