外籍旅客为南昌交通运输执法人员点赞

“Thank you so much!今天真的太感谢你们了，感谢你们专业又热情的服务，南昌不愧是英雄城，你们南昌交通执法队伍太棒了，下次我还要来南昌游玩！”4月29日上午，南昌昌北国际机场出租车候客区内，一名外籍旅客因语言不通、路线不明，神情焦急，面露难色。南昌市交通运输执法支队经开大队驻场执法人员发现这一情况后，迅速主动上前，用贴心服务化解了旅客的困境。

为快速破解语言沟通壁垒，执法人员立即打开手机中英文翻译软件，耐心与外籍旅客沟通交流，快速摸清其出行需求——前往南昌西站。随后，执法人员全程提供“伴随式”贴心服务，耐心做好路线讲解与乘车引导，并将其送上前往南昌西站的机场公交3号线，确保旅客顺利出行。执法人员高效、专业、暖心的服务，不仅切实解决了外籍旅客的燃眉之急，更赢得了旅客的高度认可与由衷赞誉，生动展现了南昌交通执法队伍的良好职业素养，也擦亮了英雄城南昌的城市窗口形象。

这一暖心一幕的背后，是南昌市交通运输执法支队针对近期涉外客运秩序问题的快速处理机制。该支队要求全体机场驻站值班人员要熟练掌握中英文翻译软件操作，积极破解语言沟通障碍，确保能够及时、精准为外籍旅客提供出行咨询、秩序引导及维权协助等服务。

下一步，南昌市交通运输执法支队将持续优化服务举措，聚焦旅客出行痛点难点，不断提升服务精细化、专业化水平，持续擦亮南昌交通运输服务名片，以更优质、更贴心的服务，迎接每一位中外旅客，助力英雄城南昌提升城市美誉度与影响力。