“经心解”联合调处
“一站式”温情解忧
“孩子还小,眼下最要紧的是把她安顿好。”在南昌经开区综治中心的调解室里,全国公安系统二级英模熊少波的一番话,让一起因抚养纠纷而引发的争吵渐渐平静下来。
不久前,某企业员工李某因病猝然离世,留下与前妻所生的未成年女儿。家属与企业因经济补偿问题僵持不下,孩子瞬间如断线风筝,无人照料、生活无着。
综治中心闻讯而动,立即启动“一站式”多元化解机制,“经心解”少波调解工作室牵头,联合公安、妇联组成专项小组,主动介入。调解现场,熊少波通过“三三调解工作法”,走近双方。用爱心、热心、耐心倾听,让家属宣泄委屈,让企业吐露难处;坚持不等、不推、不偏,第一时间厘清法律关系和责任边界;再以事理还原经过,以法理明确底线,以情理唤起共鸣。
“人命关天,企业有难处,但孩子的未来不能耽搁。”调解中,他一面讲透法律规定,一面引导企业扛起人道关怀。公安民警同步调取记录、固定事实,妇联从儿童权益保护角度反复沟通。
大家坐在一条板凳上,调解员既当“倾听者”又当“黏合剂”。几轮推心置腹的沟通下来,最终,企业同意支付一次性人道主义补助金,专项用于李某女儿的生活与抚养,并签订协议书。
纠纷化解,关爱并未止步。
“多亏了综治中心,让孩子有了依靠。”李某的亲属感慨地表示,“为确保补助金落到实处,综治中心联合妇联持续跟踪回访,落实了资金监管与孩子的生活安置。”
这起家事纠纷的温情化解,是南昌经开区聚焦婚恋家庭及民生矛盾,健全“综治牵头、部门联动、专业调解、心理疏导、长效回访”机制的生动缩影。
家事虽小,枝叶关情。
如今在南昌经开区,综治中心已经成为百姓心中的“解忧枢纽”,他们遇上婚恋纠葛、邻里磕绊、家庭变故,都会来这里“找个说法”。在这里,每一件烦心事有处说、有人管、有结果。
数字是最有力的注脚。截至目前,全区排查受理矛盾纠纷2533起,化解率高达99.41%;排查安全隐患5414起,整治率达100%;登记流转民生事项8774起,处置率达99.78%。
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