【平安南昌 · 解忧篇】“经心解”联合调处 “一站式”温情解忧

“孩子还小，眼下最要紧的是把她安顿好。”在南昌经开区综治中心的调解室里，全国公安系统二级英模熊少波的一番话，让一起因抚养纠纷而引发的争吵渐渐平静下来。

不久前，某企业员工李某因病猝然离世，留下与前妻所生的未成年女儿。家属与企业因经济补偿问题僵持不下，孩子瞬间如断线风筝，无人照料、生活无着。

综治中心闻讯而动，立即启动“一站式”多元化解机制，“经心解”少波调解工作室牵头，联合公安、妇联组成专项小组，主动介入。调解现场，熊少波通过“三三调解工作法”，走近双方。用爱心、热心、耐心倾听，让家属宣泄委屈，让企业吐露难处；坚持不等、不推、不偏，第一时间厘清法律关系和责任边界；再以事理还原经过，以法理明确底线，以情理唤起共鸣。

“人命关天，企业有难处，但孩子的未来不能耽搁。”调解中，他一面讲透法律规定，一面引导企业扛起人道关怀。公安民警同步调取记录、固定事实，妇联从儿童权益保护角度反复沟通。

大家坐在一条板凳上，调解员既当“倾听者”又当“黏合剂”。几轮推心置腹的沟通下来，最终，企业同意支付一次性人道主义补助金，专项用于李某女儿的生活与抚养，并签订协议书。

纠纷化解，关爱并未止步。

“多亏了综治中心，让孩子有了依靠。”李某的亲属感慨地表示，“为确保补助金落到实处，综治中心联合妇联持续跟踪回访，落实了资金监管与孩子的生活安置。”

这起家事纠纷的温情化解，是南昌经开区聚焦婚恋家庭及民生矛盾，健全“综治牵头、部门联动、专业调解、心理疏导、长效回访”机制的生动缩影。

家事虽小，枝叶关情。

如今在南昌经开区，综治中心已经成为百姓心中的“解忧枢纽”，他们遇上婚恋纠葛、邻里磕绊、家庭变故，都会来这里“找个说法”。在这里，每一件烦心事有处说、有人管、有结果。

数字是最有力的注脚。截至目前，全区排查受理矛盾纠纷2533起，化解率高达99.41%；排查安全隐患5414起，整治率达100%；登记流转民生事项8774起，处置率达99.78%。