黄女士支付的六晚房费

黄女士女儿摔倒时儿童区样貌

记者介入后，双方已基本达成一致

儿童区整改后样貌

对于陪同就医的争议，经理说：“前两天有人陪同，发票和诊断都有留存；后续因客流高峰人手极度紧张，我们跟黄女士说好保留票据走保险理赔，同时我们也提供了送餐、早餐送房等服务。”

针对退还房费诉求，经理答复：“这笔退款已经在走流程。”对于医疗费等赔偿，双方已基本达成一致，正在走内部流程，“我们承诺，最晚5月20号之前会给她结果。”

5月16日，黄女士向记者表示：“房费已于5月13日晚退还至卡上。”至于后续的赔偿费用，双方已基本达成一致。