结合南昌 2026 旅游行业集中整治文件 ——我们该怎么做

一、本次整治核心严查 7 大重点

1. 严查黑导：无证带团、借证 / 租证、不通过旅行社私自揽客接团
2. 严查黑社：无资质私自做旅游、私设网点、挂靠转包
3. 严查虚假宣传：低价诱导、夸大承诺、老年团 / 购物团虚假打包
4. 严查不合理低价游：低价揽客、靠购物和自费项目牟利
5. 严查强迫 / 诱导购物：改行程、逼消费、以购养游
6. 严查导游违规：态度恶劣、乱收费、私自接单、违规言论
7. 严查内外勾结、利益输送、吃拿卡要

整治时间节点：4–5 月 摸排自查 → 6–10 月 集中攻坚严查严办 → 11–12 月 长效回头看现在正处在摸排、巡查、暗访高发期，五一、旺季是重点盯防时段。

二、我们内部立刻要做的事

1. 全员导游合规自查、持证上岗

• 所有带团老师必须持证上岗，绝不允许无证、借证、租证顶班
• 禁止导游私下私自揽散客、私接团队，所有单子统一走我们正规渠道报备、派单
• 规范服务言行：不跟游客争执、不恶语相向、不做违规言论

2. 杜绝三类红线业务（绝对不碰）

• 不做不合理低价游低价挖坑
• 不搞强制购物、诱导购物，不擅自改行程
• 不私下收小费、不私下另立收费项目

3. 所有团队、导游统一归口管理

• 所有出团统一调度、统一派单、统一行程备案
• 不层层转包、不私下转手给无资质个人和黑社
• 贵宾团、考斯特、大巴高端团，全部走正规合规流程，留痕可查

4. 朋友圈、抖音、对外宣传全部规范

• 不夸大宣传、不虚假承诺、不发低价诱导文案
• 不隐晦打包购物、自费项目，宣传如实透明
• 专家号、团队宣传只做正规资质、正规服务、合规接待人设

三、对外市场应对策略

1. 低调行事，不恶意低价内卷

四、旺季当下立刻执行的动作

1. 五一、旺季全员亮证上岗、规范着装、规范讲解
2. 不接来路不明的私单、散单、无资质车队和个人单
3. 团队行程、接待标准全部合规，不临时乱改行程
4. 内部先做一遍自查，自己先清理风险点，避免被联合执法抽查、暗访抓典型

五、总结一句话

现在全市多部门联合整治、摸排暗访、严查曝光，我们不碰红线、全员合规持证、统一归口派单、不低价内卷、不私揽私接，低调做高端正规接待，安全平稳度过整治期，同时把合规专家人设立住。