江南都市报全媒体记者章娜 实习生陈莉函

继今年4月南昌一名家长投诉“会学慧考升学中心”退费难之后，这两天，南昌的徐先生也反映，因孩子在“会学慧考升学中心”上网课效果不佳，申请退费同样困难。“具体的退费金额是商量好了，但是就是迟迟不到账。”徐先生十分无奈。从5月20日开始，他每天来机构找负责人办理退款，但是仍有8000元的尾款没有拿到。

5月23日上午，记者陪同徐先生来到“会学慧考升学中心”，经过协商，徐先生拿到了尾款。

家长投诉：孩子退课一个多月没拿到退费

前不久，南昌市民文女士给女儿在“会学慧考升学中心”报名上中考提分课，因效果不佳申请退费，然而因没有签订相应的合同，始终协商不下来。经过本报协调，最终该机构为文女士办理了退款。

无独有偶。前几日，南昌市民徐先生也反映，自己在这家机构遭遇了同样的退费难题。徐先生表示，今年3月，接到“会学慧考升学中心”的咨询电话后，抱着试一试的想法，他带着儿子来到该机构试课。“当时一名老师从办公室拿了资料教孩子学答题技巧，后面学了一下，果然类似的题目就会做了，所以孩子自己感觉还好。”徐先生说，他就交了3万元的补习费。当时，徐先生留了个心眼，提出签订协议，约定若效果不好可以退费。“当时是说，按照400元一天的课时费，如果提前退课，剩余的费用会退给我们。”徐先生说道。

孩子一直在“会学慧考升学中心”学习到4月中旬，一天徐先生和儿子聊起来，儿子说主要是拿着平板电脑上网课，老师偶尔会解答一些问题，这样的上课效果也不见得有多好。于是在4月12日，徐先生正式提出退课申请，孩子也不再继续上课。而按照合同规定，需要退回课时费2.2万元，当时机构的老师也同意了退费。直到4月26日，徐先生迟迟没有收到机构的退费。他又联系上老师，老师说要写退费申请。“当时办理退课的时候，并没有人提醒他要写退费申请，于是他只好重新申请，机构表示在30个工作日内退费。”徐先生认为，这个时间太长了，他时不时也会催促退费事宜。直到5月20日，徐先生仍未收到退款，他只好上门维权。

“连续来了他们这里好几天，直到5月22日，才给我退了1.4万元，剩余的8000元还没退，我还要继续上门‘讨债’！”徐先生十分无奈。

记者调查：有家长反映个别“校区”学生边上网课边打游戏

5月23日上午，记者陪同徐先生来到位于南昌市国际金融中心写字楼的“会学慧考升学中心”。恰逢周末，该机构的自习室内，有部分学生在上网课，也有学生在自习。记者咨询了一名正在上英语网课的学生，他表示，自己也不知道上网课有没有效果。

在“会学慧考升学中心”等待负责人回应退款事宜时，一名送孩子来上课的家长表示，该机构的管理确实存在一定的问题。“原本我家孩子是在青山湖‘校区’上课的，结果我有一次就遇到有学生边上网课边玩游戏，我当时就找了这个机构的老师，认为他们不负责任，所以就让孩子换了‘校区’。”该家长表示。

当日上午，在记者协调下，“会学慧考升学中心”工作人员立即联系上机构负责人，随即将剩余的8000元退款转至徐先生的账户。