【凝心聚力·“渭”民服务】南昌路社区:精准摸排惠民政策,暖心守护夕阳幸福

为全面落实高龄老人惠民补助政策，切实保障辖区老年群体的合法权益，精准对接老年人生活需求，有效改善高龄老人生活质量，让惠民政策真正落地落细、惠及于民。近日，南昌路社区聚焦高龄老人帮扶保障工作，有序开展高龄老人生活补助政策宣传、集中申请、全面摸排、入户回访等专项登记工作，用心用情做实做细老年民生服务保障。

工作部署，明确职责。社区第一时间组织工作人员召开工作部署会，明确高龄补助申请条件、办理流程、申报材料及工作时限。划分责任片区，实行分片包干、逐户摸排，政策宣传到位、人员排查不漏一户、不落一人，保障申请工作规范、高效推进。

多维回访，倾听心声。回访过程中，耐心倾听老人及家属的真实诉求，细致询问老人日常生活、身体状况，主动收集群众对高龄补助申报、审批、发放等环节的意见建议，针对老人提出的疑问当场细致解答，对发现的细微问题及时记录、即刻对接核实、限期整改闭环，坚决守住惠民政策公平、公正、公开底线。同时，对已享受补助政策的老人进行逐一回访，了解补助发放情况、老人生活现状及实际诉求，认真记录老人反馈的问题，及时解答政策疑问，切实提升老年群体的获得感与幸福感。

细致服务，暖心便民。办理过程中，工作人员耐心接待每一位前来咨询、办理业务的居民，细致讲解政策细节，提醒后续审核及发放相关事项。主动询问老人生活状况，同步宣传养老服务、健康体检、防诈骗等知识，把政策服务与人文关怀相结合，让居民切实感受到社区服务的温度。

此次高龄老人生活补助摸排回访登记工作，进一步摸清了辖区高龄老人底数，精准落实了惠民帮扶政策，有效杜绝了漏报、错报、应享未享等情况，切实维护了辖区老年群体的合法权益。下一步，社区将持续深耕老年民生服务工作，常态化做好高龄补助政策动态摸排、信息更新、回访核查工作，持续优化便民代办、政策宣讲等暖心服务，全力提升辖区老年人的归属感、幸福感与安全感。