周泽涵、江南都市报全媒体记者皮婉婷、实习生陈莉函

标注细致的“骑手友好社区地图”、特意设置的“方便之门”和便民驿站……外卖骑手穿梭于城市街巷，连接着千家万户的烟火日常。近年来，南昌多地着力打造“骑手友好社区”，尝试用一张地图、一扇小门等服务，缓解小哥们“进门难、找楼难、停车难”等难题。

连日来，江南都市报全媒体记者实地走访发现，有的小区贴心细节不断上线，有的驿站却陷入“建而少用”的冷清。

进门免登记、楼栋有指引，“友好”藏在细节里

5月28日上午，南昌市红谷滩区新力樘悦小区，跑了近三年外卖的骑手汤星停好电动车，拿起订单，走到入口处向门卫展示手机上的订单，门卫随即刷脸放行，全程免去了登记环节。记者注意到，小区东南门张贴着醒目的“骑手友好社区地图”，楼栋位置一目了然；一旁还划出了专用的骑手停车位。“小区的这些贴心服务能给我省下好几分钟，地图对新手也很友好。”汤星一边说，一边快步走向小区5栋，只见楼栋大厅的墙上清晰标注着“01户型”“02户型”。

驿站虽小，五脏俱全：这里有了“家”的温度

在红谷滩区九龙湖街道新琚东社区红谷红“新星驿站”，共享插座、共享厨房、急救药包以及女性用品等各种设施应有尽有。跑外卖4年的骑手马杰说：“以前进小区要登记、写身份证、小程序授权，至少耽误几分钟。现在有了免登记，至少省三四分钟。”

更让他感慨的是每逢佳节感受到的温情：“以前我不过节，现在社区还会给我们准备除夕年夜饭、端午粽子，让我感觉特别温馨，跟家里一样。”

“‘新星驿站’于2023年10月成立，2024年提升为24小时驿站，同步推进骑手友好社区建设，设置了共享停车位、线路指示牌和应急药箱。”九龙湖街道新琚东社区党支部书记、居委会主任李璇介绍，新力樘悦小区作为试点小区还推行了骑手白名单制度，由社区、物业、骑手和居民代表四方协商制定停车与文明出行规范，提高了骑手的末端配送效率。

一扇小门、一辆拖车，为效率“另辟蹊径”

红谷滩区中奥滨江小区只有两栋住宅，进出共用一个大门。记者看到，小区门口显眼位置放置了两个便民拖车，供居民和骑手取用。

除了便民拖车，还有骑手专属门。在东湖区碧桂园城央书院小区，2025年起便投入使用了一处“骑手专属门”。“以前走小区大门，要绕七八分钟，现在路程缩短一半，我们送餐效率快多了。”骑手程炎兵说。

个别驿站设施齐全却“建而少用”

不过，并非所有小区的“友好设施”都能派上用场。在走访过程中，记者发现，个别面向外卖小哥开放服务的便民驿站陷入了尴尬的“闭门”局面。

5月28日上午9时30分许，在青云谱区梨园南社区，记者看到该社区建造的“青蜂侠快递小哥暖蜂驿站”大门已关闭。最终，记者从旁边的社区党群服务中心的门进入了驿站。

推开驿站的门，记者看到冰箱、微波炉、按摩椅等设施整齐摆放，免费向骑手使用。有社区工作人员坦言，骑手除了来取爱心餐，平时很少过来。

征集

凭借走街串巷、联系广泛的优势，眼下，许多外卖骑手主动加入社区志愿服务队、“洪城义警”队伍，化身“热心人”“监督员”，在文明城市创建、社区治理、应急救援等工作中发挥积极作用。

从首批骑手友好互助小区落成、打造“小哥友好商圈”到“骑手友好医院”揭牌，可以看到，南昌一直在表达这座城市对外卖骑手等新就业群体的“在乎”。但此次走访暴露出的一些设施“建而少用”的现实问题，折射出“骑手友好”仍需更精准的对接。

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