南昌一女子购买“海天”零添加酱油,开封次日发现多条活虫,投诉后商家竟称“正常现象”?“海天”厂家回应:或与酱亚麻蝇有关

6月10日，南昌消费者曹女士向《都市现场》反映，6月4日临近中午，她在家附近一家超市购买了一瓶海天零添加金标生抽。可是，开封使用后的第二天，她竟发现瓶内漂浮着多只细小白色幼虫，随即把当餐制作的食品全部废弃。据曹女士说，事情发生后，她把问题反映给了涉事超市，对方却回应称“正常现象”。超市提出可更换一瓶新酱油，厂家则表示，相关情况或与“酱亚麻蝇”有关。

开封用了两次，第二天发现瓶内有活虫

曹女士介绍，6月4日中午11点左右，她在南昌县莲西路一家超市购买了一瓶海天零添加金标生抽，价格18.9元。买回家后，她当天中午开封使用，一次用来炒菜，另一次倒了一些用于包粽子。

曹女士说，这瓶酱油才购买到使用仅仅一天时间，用完后也及时盖好了瓶盖，并没有长时间敞开放置。

可到了第二天中午，她再次查看时发现，酱油液面上漂浮着多只细小白色幼虫，肉眼清晰可见。由于前一天已经使用过这瓶酱油，曹女士担心饭菜和粽子受到影响，最终只能全部丢弃。

10号下午，记者在曹女士家中看到这瓶海天酱油。瓶身上附着不少白色幼虫，个头细小，但能够看到轻微蠕动，酱油表面上也漂浮着几只幼虫，肉眼清晰可见。曹女士表示，这让她对已经使用过的饭菜和粽子更加担忧，不敢再食用。

超市称“正常现象”，处理方案是更换一瓶

发现问题后，曹女士带着酱油来到购买门店沟通。她告诉《都市现场》记者，超市工作人员当时表示，酱油生虫属于“正常现象”，可能与开封后的保存环境有关。这一说法让曹女士无法接受。

“他说酱油生小虫崽子是很正常的现象。我当时听了就觉得好奇怪，我们吃了这么多年的酱油，从来没有听说过生小虫崽子是很正常的。”曹女士说。

据曹女士介绍，超市方面当时提出的处理方式，是帮忙对接厂家，或者免费更换一瓶新酱油。但曹女士认为，事情并不只是“一瓶酱油”的问题。因为已经使用过涉事酱油，家里的饭菜和粽子也因此被丢弃，相关损失已经产生。

海天味业客服：或因酱亚麻蝇污染，出厂前经过灭菌工序

随后，《都市现场》记者联系了海天味业客服。客服人员表示，酱油中出现的幼虫，可能与“酱亚麻蝇”有关。

客服解释称，酱油开封后，如果瓶口、瓶身缝隙或外部残留酱油痕迹，散发出的气味可能吸引相关虫类靠近，并出现叮咬、产虫等情况。客服还表示，酱亚麻蝇比较特殊，会以“卵胎生”方式繁殖，生出来就已经是幼虫。

对于曹女士提出的“瓶盖已经盖好，虫子怎么进去”的疑问，客服表示，即便消费者使用后盖好瓶盖，瓶身或瓶口缝隙处残留的酱油痕迹，也可能吸引虫类。

客服同时强调，海天酱油产品出厂前会经过高温蒸煮、过滤、高温灭菌等工序，出厂时可以确保产品安全。至于曹女士担心家人食用后是否会影响身体健康，客服表示，客服人员并非专业医生，无法判断，如有身体不适，建议及时就医。

在处理方案上，海天方面提出，可以给曹女士邮寄一份零添加礼盒套装大礼包。

什么是酱亚麻蝇？

公开科普资料显示，酱亚麻蝇是一类容易被酱油、豆瓣酱等酱类食品气味吸引的昆虫。它通常在气温较高、湿度较大的季节更活跃，南方夏秋季相对更容易出现相关情况。

（上图由AI生成）

与普通蝇类产卵不同，酱亚麻蝇具有卵胎生特点，幼虫可直接产出。因此，一旦开封后的酱油瓶口、瓶盖或瓶身残留酱油，且密封、清洁不到位，便可能吸引酱亚麻蝇靠近。相关科普也提醒，已经发现生虫的酱油不建议继续食用，日常使用后应擦净瓶口并拧紧瓶盖。

市场监管部门：已现场核实，同款未开封产品暂未发现异常

曹女士也将此事投诉至南昌县市场监督管理局莲塘分局。

记者联系该分局工作人员，对方表示，确实收到过曹女士的投诉，工作人员也已经到涉事超市现场进行了核实。

据工作人员介绍，执法人员现场查看了相关进货凭证，并检查了门店内尚未开封的同款预包装产品，暂未发现其他同款产品存在类似生虫情况。

对于双方协商进展，工作人员表示，当场并未达成一致，后续仍需商家与消费者继续沟通。工作人员同时说明，对于此类消费纠纷调解，市场监管部门没有强制手段。

最新进展：消费者已与厂家达成协商

曹女士此前提出，希望相关方按照食品安全相关规定处理，或者赔偿因丢弃饭菜、粽子产生的约200元食材损失。

采访结束当晚，也就是6月10日，曹女士给《都市现场》记者发来消息表示，她已与厂家协商解决。