在南昌高新区艾溪湖畔，一抹鲜亮的“志愿红”成为街头巷尾最动人的风景。今年高考前夕，这支平均年龄60岁的“高新大妈”巾帼志愿服务队，主动揽下考点值守的任务，直奔一线驻点，为奔赴考场的莘莘学子撑起了一把暖心的护航伞。
这一幕，只是“高新大妈”深耕基层、服务群众的寻常缩影。这支“高新大妈”巾帼志愿服务队隶属于溪湖北社区志愿者协会，主要由退休教师、老党员、退休医生等热心居民组成，她们常年扎根社区一线，用细致温暖的志愿服务筑牢基层治理的温情防线。
校门口的“堵点”变“亮点”
这支“高新大妈”巾帼志愿服务队的诞生，源于校门口的一桩“烦心事”。
溪湖北社区紧邻南昌中学高新艾溪湖校区一部，以往每到上下学时段，接送车辆扎堆，校门口经常堵得水泄不通，遇上雨天更是寸步难行。见此情形，一群热心肠的退休阿姨坐不住了，她们主动找到社区，申请配合交警维持秩序。就这样，“高新大妈”巾帼志愿服务队正式上岗。
“一开始就十来个人，每天上下学高峰期守在校门口，引导车辆即停即走，帮着接送孩子、维持秩序。”艾溪湖管理处溪湖北社区居委会主任周晨曦介绍。日复一日的坚守，彻底改善了校门口的拥堵乱象，也让暖心的红马甲身影深深印在了辖区家长和师生心中。
随着影响力不断扩大，志愿队伍逐步发展壮大，服务范围也从交通疏导延伸至环境整治、关爱独居老人、帮扶低保户等方方面面。她们带着辖区小学生开展“红领巾行动”，一起清洗社区宣传栏、捡拾路面垃圾；逢年过节上门看望独居老人，陪老人聊天解闷；不少队员还主动和社区低保户结对子，平日里帮着买买东西、跑跑腿，把暖心服务送到了居民“家门口”。
化身家长里短的“调解能手”
基层治理的关键在细微处，邻里之间的家长里短、琐碎矛盾，往往是社区工作的难点。而深谙邻里人情、熟悉社区情况的“高新大妈”，凭借独特的共情优势和柔性方式，巧妙化解了一桩桩邻里难题，成为社区治理的得力帮手。
周晨曦分享了这样一段暖心故事，之前辖区有位老人习惯把捡来的废品堆在楼道门口，既挡路又有消防隐患。社区工作人员多次上门劝导无果，工作一度陷入僵局。得知情况后，“高新大妈”出马了。她们坐在老人家里，像拉家常一样讲清利害。同龄人的共情，一下子就消解了老人心里的抵触，没过两天，楼道便恢复了畅通。
“年轻人上门，老人可能觉得是‘管他’；我们同龄人去聊，就是街坊邻居拉家常，话说到心坎里，事自然就好办了。”队员华阿姨的一句话道出了其中的秘诀。
遇到不文明行为，大妈们也有自己的“软办法”。碰上一些劝不住的不文明行为，她们也不跟人争执，就拿着小喇叭跟在旁边，一遍遍播放文明公约，对方往往不好意思，也就主动改正了。“都是邻里街坊，硬来伤和气，软磨硬泡反而管用。”志愿服务队队长吴镔说。
银发先锋绽放“最美夕阳”
褪去芳华岁月，不改奉献初心。“高新大妈”的队员们虽已步入花甲之年，但投身公益、服务基层的热忱，丝毫不输青年志愿者。
每逢春节等重要节点，她们主动扛起禁燃禁放宣传重任，手持宣传喇叭穿梭在社区街巷，日夜巡逻值守、广泛宣传引导，用坚守筑牢社区安全防线。
更令人动容的是，不少队员搬到了红谷滩区、西湖区等地，但为了心中的志愿事业，她们始终随叫随到，从未轻言懈怠。“在家闲着也是闲着，和老姐妹们一起做些力所能及的公益事，服务邻里、温暖社区，晚年生活也更有意义、更充实。”一位队员朴实的话语，道出了所有志愿者的初心。
除了躬身践行志愿服务，“高新大妈”通过“传帮带”培养了一批年轻党员骨干。大妈们经常带着社区的年轻党员一起开展服务，教他们怎么跟居民打交道、怎么化解邻里矛盾。“这些阿姨有经验、有威望，是基层治理的‘宝贝’。”周晨曦坦言，“高新大妈”巾帼志愿服务队不仅有效弥补了社区基层服务人手不足的短板，更以熟人社会的温情力量，打通了服务群众的“最后一米”，让基层治理更有温度、更有力度。
如今，奔走在社区街巷的“志愿红”，已然成为南昌高新区基层治理最亮眼的温情底色。这群银发志愿者以平凡小事传递大爱，用坚守奉献诠释担当，在服务邻里、扎根基层的道路上发光发热，生动诠释了“老有所学、老有所为、老有所乐”的最美模样。
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