小区物业平稳交接，是保障居民安居乐业、维护基层治理稳定的关键一环。为有效化解物业交替痛点难点，南昌市青山湖区住建局立足辖区小区治理实际，创新打造“应急介入+过渡托管+平稳交接”治理模式，高效破解物业撤场过渡期小区运行难题。
近日，走进罗家镇电力小区，街道整洁、绿化景致宜人。“垃圾全部清走了，楼道、绿化带干干净净，没有异味蚊虫。大家出门也不用绕着垃圾堆走，居住舒适度一下子回来了。”罗家镇小区居民李大爷看着整治后的小区动容地说道。
经过物业过渡期专项整治，电力小区内部道路面貌焕然一新。
此前，罗家镇电力小区遭遇物业服务断层难题。该小区原有物业合同到期后直接撤场，受多方因素影响，新物业招标工作一度停滞，小区陷入无人常态化管理的窘境。垃圾堆积无人清运、绿化带环境破败，小区电梯缺乏专业维保随时可能停运，出入口道闸管理混乱，时而敞开、时而紧闭，不仅严重影响居民日常出行，更让小区治安、消防安全隐患大幅攀升，居民诉求强烈，小区治理面临严峻挑战。
为快速补齐管理短板、化解民生难题，青山湖区住建局构建全方位、立体化的应急治理体系，全力稳住小区基本运行秩序。针对小区无物业、无对接主体的困境，罗家社区主动牵头组建物业管理委员会，明确权责分工，作为小区管理、物业招标、矛盾协调的合法主体，第一时间发布新物业招标公告，从根源上打通物业更替通道，杜绝管理无人牵头的乱象。
小区升级道闸门禁系统，加装智能栏杆管控外来车辆进出，筑牢小区安全防线。
此外，罗家镇建立常态化值守巡逻制度，安排社区干部、热心业主轮流值守小区出入口，重点对小区电梯、地下车库、消防通道等关键区域开展常态化巡查排查，紧盯各类安全隐患，全力保障小区门禁秩序、消防安全、设施运行稳定，杜绝安全事故发生。
青山湖区住建局、罗家镇全程靠前指导、统筹协调，督促老物业有序梳理小区设施设备、业主信息、物业工具等基础资料，精准核对物业费、公共收益、维修资金等财务账目，明确新旧物业权责边界，有效规避物业交替过程中推诿扯皮、纠纷频发等问题。
在电力小区应急处置经验的基础上，青山湖区住建局进一步优化治理流程，在京东镇世纪风情三期小区物业更替工作中，完善升级“过渡托管”体系，实现物业交替从“被动应急”向“主动统筹”转变。
工作前期，青山湖区住建局联合京东镇提前介入，组织小区业委会、在岗老物业开展专题座谈，精准掌握各方诉求与工作难点，制定60天物业交替攻坚方案，细化任务清单、责任人及时间节点，实现各项工作闭环推进。过渡期间，实行梯次交接机制，老物业坚守岗位保障小区基础服务有序运转，同步推进新物业招标遴选工作。同时，依规合理使用小区公共收益，提前组建涵盖安保巡逻、环境保洁、电梯维保、道闸管理的临时物业专班，全方位做好兜底保障，为平稳交接筑牢防线。
此次青山湖区创新探索的物业交替治理模式，适配老旧小区、有业委会小区、无业委会小区等各类小区形态，通过多方联动、精准施策、兜底保障，打通物业撤场过渡期治理堵点，有效缓解物居矛盾、化解基层治理风险。据悉，青山湖区住建局将持续总结推广成熟治理经验，深化小区精细化治理，以实干实效守护居民幸福生活，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
