南昌市“旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治”行政处罚典型案例(第四批)

为进一步优化旅游市场环境，发挥旅游市场行政处罚典型案例警示教育作用，推进南昌“全球旅游目的地、全国旅游新高地、全省旅游中心地”建设，现整理公布一批旅游市场典型案例。

执法检查中，执法人员未查询到带团人员熊某某的导游证信息。经查，自然人熊某某未取得导游证，受旅行社委派，为江西5日游团队提供导游服务，违法所得400元。

其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第一百零二条第一款的规定。2025年10月，南昌市文化广电旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条第一款的规定，给予熊某某没收违法所得400元、罚款1000元的行政处罚；对委派熊某某为团队提供导游服务的旅行社，已另案作出行政处罚。

接到线索，反映自然人魏某招徕游客参团旅游。经查，魏某在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，招徕游客参加包价旅游活动，构成了未经许可经营旅行社业务的违法事实。

其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条规定，2025年10月，南昌市文化广电旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款的规定，给予魏某没收违法所得5140元，并处罚款10000元的行政处罚。

接到群众举报，反映江西某国际旅行社有限公司拒绝支付导游服务费。经查，该旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用，案发后积极整改支付了导游服务费用。

其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十八条第二款规定，2025年11月，南昌市文化广电旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条第三项规定，给予旅行社罚款5000元，主管人员罚款2000元的行政处罚。

接到线索，反映旅行社网上招徕游客时，客服宣传与实际不符，误导游客报名。经查南昌某国际旅行社有限公司委托网推团队招徕，向旅游者承诺的住宿标准信息为虚构不实信息，构成了虚假宣传、误导旅游者的违法事实。

其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条的规定。2025年11月，南昌市文化广电旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第一项的规定，对该旅行社给予没收违法所得、罚款32000元；对主管人员给予罚款12800元的行政处罚。

温馨提示：广大游客切勿轻信网上招徕客服承诺的信息，务必在出行前与旅行社签订旅游合同，通过合同明确服务承诺和具体接待标准，不要抵达目的地后与旅行社补签合同。