“高压水流裹挟泥沙溅脏衣物、污染车辆，服务变扰民。”近日，南昌、抚州、吉安等多地市民在大江新闻《问政江西》栏目反映洒水车不规范作业，部分司机的不当处置与部门监管滞后等问题。
本是洁净城市的洒水车，为何成为“扰民车”？市民投诉已久，为何仍没有改善？带着这些疑问，记者展开调查。
洒水车作业喷溅行人、车辆2025年以来投诉超50条
数据统计发现，自2025年以来，大江新闻《问政江西》栏目收到关于洒水车相关投诉51条，大多是反映洒水车存在作业不规范行为。
如南昌市东湖区网友在福州路路口被洒水车积水喷溅满身污泥，不仅未获道歉赔偿，反而被司机报警污蔑敲诈。虽经城管部门协调达成理赔，涉事司机被扣除绩效，但该事件影响了市民对城市公共服务的信任。
无独有偶，抚州市临川区网友在小区门口被违规作业的洒水车喷湿全身，涉事车辆外包公司承诺督促司机在行人密集处降低水压，但整改措施却流于口头；遂川县更有网友反映洒水车扰民多年，路边车辆屡被喷溅得泥泞不堪，多次投诉仍无改善，且冬季洒水易致路面结冰，埋下交通安全隐患。
行业标准明确文明规范操作现实管控却存短板
从行业标准来看，《洒水车》行业标准（QC/T54—2023）明确要求洒水车配备清晰的作业标识与安全警示，作业时需符合噪声控制等规范。我省南昌、九江等多地公示环境卫生作业质量标准，也均表明机械化清扫时需遵守交通法规，文明规范操作，控制适当的水压和行驶速度，避免污水飞溅过往行人。
但现实中，这些标准多被束之高阁，部分司机为赶进度、图便捷，随意调高水压、不避让行人。而管理部门缺乏对作业过程的实时管控，仅在投诉发生后被动处置，难以形成有效震慑。
南昌搭建在线监管平台是否“识人避让”无法监测
此前，南昌市为解决此类问题，建立环卫机械化车辆在线监管平台，将洒水车等环卫机械化作业车辆的实时作业情况纳入监管，尤其是对高峰期作业、白天冲洗、超速作业、作业流程不规范等指标进一步细化，在平台上实时展示，各环卫作业单位可实时发现车辆的不规范作业行为。同时，将环卫作业车辆规范作业情况纳入每月“马路本色”考核成绩，并实施奖惩，夯实属地管理责任。
但据相关负责人介绍，该平台系依托定位系统实时监测车辆行驶轨迹。车辆作业时有无避让行人、是否喷溅车辆等情况则无法监测，目前此类平台尚未在全省范围内推广。
主管部门：
督促属地城管部门核查处置、闭环整改
《问政调查》记者就此类问题，采访了江西省住房和城乡建设厅城市管理处，相关工作人员回应称，环卫作业奖惩机制实行属地管理原则，由各设区市、县（区）结合本地实际制定实施细则与考核标准。
针对洒水车不规范作业问题，将督促属地城管部门核查处置、闭环整改，切实保障群众合法权益。后续将进一步强化对各地环卫作业的统筹指导，重点督促地方严格落实洒水车作业规范。
义乌试点AI“智能眼”新能源洒水车
洒水车作业不规范等问题在全国各地都时有发生。据媒体报道，2026年1月，温州大门岛一洒水车被网友曝光“双标”，车辆行至交警处置事故现场时，主动关闭洒水装置避让，转弯后遇到路边行人，却未关闭设备直接喷洒后离去。
针对此类问题，义乌先行先试。2025年11月，装配AI“智能眼”的新能源洒水车启动测试，车辆通过两侧高精度视觉传感器实时捕捉道路宽度与路人位置，凭借AI算法自动调节对冲距离、控制水压，实现“人来我避、人走水洒”的精准避让，有效解决误洒问题，为智慧环卫作业提供了范本。
专家：
操作细则缺乏明确界定建议出台管理文件
如何让洒水车既守洁净底线，又怀民生温度？对此，记者联系到江西省社会科学院法学研究所助理研究员、法学博士邓永民。
邓永民认为，部分洒水车违规作业，实质侵犯了公民的通行权、财产权、安宁权等基本权利。
投诉多次无解的背后，是监管体系的漏洞。一方面，环卫部门作为监管主体，存在权责划分模糊、监管手段滞后的问题，既未对作业单位和司机形成常态化约束，也未建立有效的投诉核查、整改反馈机制；另一方面，现行制度对违规作业的责任追究力度不足，无论是对作业单位的行政处罚，还是对司机的内部考核，都缺乏明确的法律依据和刚性标准，难以形成震慑力。
目前尚无全国统一的洒水车作业管理规范，地方层面的规定也多为原则性要求，对作业时间、路线规划、水压标准、避让行人的操作细则等缺乏明确界定。
“这种规范缺位导致作业单位和司机无章可循，也让监管部门的执法缺乏精准依据。”对此，邓永民建议相关部门结合本地实际出台相应管理文件，划定禁止作业时段，明确作业技术标准，接受公众监督，强化监管责任，构建全流程闭环监管体系。环卫部门在制定作业方案、调整作业时间和路线时，应通过听证会、座谈会、线上征求意见等形式。
城市治理的核心是以人为本，洒水车作业这类“小事”，直接关系到市民的出行体验与城市的文明底色。在此，大江新闻提醒广大市民，若遭遇洒水车违规作业导致衣物、车辆受损，可及时拍摄现场照片、视频，记录作业车辆信息，联系当地城管部门或向大江新闻《问政江西》栏目反映，申请免费清洗、维修或监督规范作业，共同提升城市治理温度与品质。
