
春风拂过赣江两岸,
英雄城南昌迎来四海宾朋。
清晨时分,
南昌昌北国际机场国际到达大厅
渐渐热闹起来,
伴随着航班抵达的广播声,
一群群外籍旅客拖着行李箱,
满怀期待地走向边检查验区。
不同肤色、不同语言交织在一起,
勾勒出南昌对外开放的生动图景。
数据显示,今年以来,南昌口岸入境境外旅客3100余人次,是去年同期的5.4倍。这爆发式增长的数据背后,是南昌吸引力日益增强的彰显。面对激增的入境客流,南昌出入境边防检查站以暖心服务、精准施策、智慧通关等举措,让入境旅客感受到高效便捷的通关体验与细致暖心的边检服务。

资料图
3月27日早上8时,随着机场广播里传来“来自新加坡的航班已抵达南昌昌北国际机场,请工作人员和接机人员做好准备”的提示音,一架满载旅客的航班平稳落地。片刻后,国际到达大厅渐渐热闹起来,旅客陆续走出抵达通道,旅客交谈声、民警的引导声交织在一起,暖意融融。
“请大家有序排队,提前准备好证件,有需要的旅客可以在这边录入指纹。”边检民警耐心又温柔地向旅客提示着。原本分散的人流在工作人员的指引下,纷纷按照标识迅速聚拢到查验通道前,自觉排成整齐队伍,秩序井然。
查验窗口前,民警身着整洁笔挺的警服,身姿端正,面带微笑,静静等候每一位旅客到来。每当旅客上前,民警都会主动接过证件,微微欠身以示礼貌,专注细致地核对信息,指尖熟练地操作着查验设备。整个查验流程规范高效,既严谨又不失温度。每完成一次查验,民警都会轻声道一句“欢迎来南昌,祝您在南昌旅途愉快!”一句句亲切话语,让旅客在通关之际便感受到城市的热情与善意,顺畅有序的通关环境也为旅途增添了舒心与安心。“入境过程很快速很便利,不懂的也有工作人员全程指导,效率很高。”刚完成入境手续的一名旅客告诉记者,此次来江西计划游玩8天,对南昌滕王阁、八一广场等景区很期待。

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“请问机场到市区的车应该在哪里乘坐”“能帮我看看行李在哪里取吗”……不远处,南昌出入境边防检查站多语种服务小分队的民警正围着几位同行的旅客,耐心解答他们的疑问。面对一连串的问题,民警们一一耐心回应,有的用手机地图标注出线路和换乘站点,有的拿出指引卡片详细告知旅客注意事项。
这样的暖心瞬间,在边检大厅已是常态。没有惊天动地的壮举,只有日复一日的坚守与付出,一句温和的提醒、一次及时的援手、一个真诚的微笑,让每一位旅客都能触摸到南昌的温度。
“落地之后办理入境全程有人指导,完全不用担心会遇到麻烦,体验感很好,让我对南昌之旅充满期待。”刚完成边检查验的两名外籍旅客表示,一路都很顺畅,南昌的入境通关特别快捷。
贴心暖心的通关服务,成为南昌吸引海外旅客的重要名片,也让今年以来南昌入境游呈现爆发式增长态势。
随着我国免签政策不断扩容,240小时过境免签政策在南昌落地见效,越来越多旅客把南昌作为旅游目的地。“近年来,我们致力于让移民管理领域支持扩大开放的创新举措在南昌口岸落地生效,今年已经为3100余人次境外旅客提供高效便捷的通关保障。其中,使用单方面免签、240小时过境免签等便利政策入境的外籍旅客占比超90%,泰国、新加坡、马来西亚等东南亚国家旅客数量显著增长。”南昌出入境边防检查站二级警长熊卓艺说。
针对近期团队旅客多、前往旅游目的地分散的特点,南昌出入境边防检查站提前对接航空公司及旅行社,掌握客流动态,科学调配警力,开足查验通道,确保旅客随到随检、快速通关。同时,针对部分老年旅客及首次来华旅客,边检现场还专门设立了“党员先锋岗”,安排精通外语的骨干民警提供“一站式”引导服务,耐心解答关于签证政策、行程规划、交通换乘等问题,让异国他乡的旅客感受到南昌的热情与好客。
从零星入境到团队扎堆,从转机路过到专程游览,便捷的入境通道,叠加丰富的文旅资源,让南昌迅速跻身入境游热门目的地,也为城市文旅消费注入了强劲活力。
暖心服务传递温度,智慧科技筑牢根基。在南昌口岸,高效便捷的通关体验,离不开智慧科技的保驾护航。
走进边检查验区,智能查验通道整齐排列,与人工查验窗口有序互补,构成了“人工+智能”的复合查验模式,这一模式已全面覆盖南昌口岸入境全流程,让通关效率实现质的提升。“递交证件、按下指纹,待工作人员核验完成后,便可顺利通关,无需繁琐等待。”入境旅客高伟豪说。
“伴随高水平对外开放战略推进,出入境旅客对口岸通关的便捷性提出了更高要求,我们在提升服务‘软实力’的同时,也不断强化通关‘硬支撑’,纵深推进南昌口岸‘智慧边检’建设,充分发挥智能化通关设备的效能,全面升级口岸查验设施。目前,智能化设备已覆盖旅客入境的全流程,从证件读取、指纹核验到人脸识别,各环节无缝衔接,出境整体通关效率提升15%,既缓解了客流高峰的通关压力,也让入境通关变得更快捷、更省心。”熊卓艺说。
为了让通关便利前置,让海外旅客提前享受政策红利,南昌出入境边防检查站主动作为,全力推广入境卡网上填报政策,实现了让“数据多跑路、旅客少跑腿”。
在边检查验现场,南昌出入境边防检查站优化调整场地划设,增设前置引导填卡区域,增配移动网上填报终端,布设张贴二维码链接图片,积极引导入境外籍旅客优先选择线上申报。
同时,南昌出入境边防检查站精心制作了宣传推广视频,详细介绍网上填报流程、智能通关操作步骤及相关便利政策,通过国家移民管理局政务服务平台、微信公众号等政务新媒体,以及海外社交平台广泛推送,进一步提升了便利政策的知晓度,让海外旅客在出发前就能提前了解通关流程,做到心中有数、出行无忧。
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