南昌交投出租旅游运输集团有限公司紧扣绿色交通发展主线，以新能源车辆运营优化为核心，锚定“运营高效化、服务精细化、保障系统化”目标，通过设施升级、技能深耕、管理提效等系列举措，全面提升新能源车辆运营质效，为市民打造绿色、便捷、舒适的出行体验，助力城市绿色交通建设迈上新台阶。目前出租集团新能源车辆的保有量占比达到48.44%。
稳步推进新能源车辆更新工作，结合出租集团运营实际及市民出行需求，科学制定车辆更新计划，明确新能源车辆选型标准、交付验收流程、运营交接规范等关键要求，新投用车辆均符合最新绿色环保标准及行业运营规范，为高效运营筑牢硬件根基。严把新车投运全流程管控，对新车的车辆性能、安全配置、服务设施等开展全方位验收核查，重点检查电池续航、智能操控、车内便民设施等核心指标，确保每台更新车辆均达到“性能达标、设施完善、服务优质”的运营标准。做好新旧车辆运营衔接工作，针对车辆更新后的运营调配、档案管理、维保对接等工作制定专项方案，完成更新车辆运营信息录入、号牌办理、保险投保等全流程手续办理，实现新旧车辆无缝切换，更新期间未出现运营空档、线路缺位等问题，保障市民出行需求持续满足。
开展新能源车辆专项技能培训，邀请车企技术专家、资深讲师围绕新能源车辆驾驶技巧、电量精细化管理、常见故障应急处理、充电安全规范等内容开展专题授课，实现新能源车辆驾驶员培训全覆盖，有效提升驾驶员专业操作能力。结合新能源车辆运营特点，细化服务规范要求，明确车内环保清洁、智能设备操作指引、特殊群体贴心服务等细则，组建服务督导小组，在重点运营区域开展服务质量专项检查，现场整改不规范服务行为，新能源车辆服务投诉量同比下降90%，市民满意度达90%以上。提升一线工作人员综合服务能力，针对客服、调度岗位开展新能源车辆业务专项培训，重点讲解车型特点、续航咨询、充电指引等内容，推行“一对一实操+典型案例解析”培训模式。
下一步，出租集团将持续深耕绿色交通运营领域，以新能源车辆运营提质为抓手，进一步优化智慧运营管理、升级专业服务能力，建立新能源车辆运营长效提升机制，以更优质的运营服务、更完善的保障体系，推动绿色交通高质量发展，切实履行国企在城市绿色发展中的责任与担当。
