该院九龙湖院区ICU，每天都在上演着温暖与坚守的故事。百岁老人丛爷爷住院期间恰逢百岁生辰，医护人员特意备好蛋糕与鲜花，围在病床前轻声唱生日歌、送祝福，43个日夜的精心守护与陪伴，让老人在无家属陪伴的日子里，也能感受到家一般的温暖。一场突如其来的车祸，让刘先生一家五人遭遇险境，ICU团队第一时间开通绿色通道，迅速联动多科室紧急会诊、协同救治，成功挽救了重伤的黄女士和小李同学的生命，同时细致为小李处理额头伤口，最大限度减少疤痕对其未来的影响。患有精神疾病的张先生因感染性休克紧急入院，医护人员在无法采集准确病史的情况下，凭借丰富的临床经验快速启动救治方案，争分夺秒将其从生死边缘拉回。

“在ICU，我们见证过无数生命的坚守与重生，更懂得每一个生命都值得被温柔以待。”该院九龙湖重症医学科主任医师龚良国表示，家属期盼的眼神，是医护人员前行的动力，更是沉甸甸的责任，医护人员与患者、家属始终是并肩作战的抗病统一战线。这些暖心故事，只是ICU日常工作的一个缩影，多年来，科室医护人员始终用专业与爱心守护每一条生命，收获了患者及家属的广泛信任与认可，病房里的一张张合影，定格下医患同心、共抗病痛的温暖瞬间。

深知ICU封闭管理给家属带来的焦虑与无助，该院九龙湖院区特意打造温馨舒适的患者家属关爱空间，为等候中的家属筑起一座“安心港湾”。这里环境静谧，合理划分出心理舒缓室、沟通谈话室等多个功能区域，配备了休息座椅、各类读物、储物柜、饮水用餐区及充电设备，全方位满足家属等候期间的各类需求。现场，柔和的灯光搭配简约雅致的装饰，几位家属或轻声交流彼此的牵挂，或静坐翻阅书籍缓解焦虑，整个空间氛围温情而安稳。“有这个地方真好，累了能歇脚，心里也踏实多了。”正在休息区等候的家属王先生感慨道。

空间内的心愿墙格外醒目，五颜六色的便签上，写满了“愿亲人早日康复”“感谢医护悉心照料”“平安顺遂”等真挚期盼，成为家属缓解焦虑、寄托希望的重要载体。医院还不定期组织心理咨询师、医护人员和志愿者，在这里开展心理疏导、健康科普等活动，帮助家属调节负面情绪、了解重症护理相关知识，缓解心理压力。“打造这个空间，就是希望缓解家属的等候焦虑，让他们在漫长的等待中不再孤单无助。”龚良国说。此外，医护人员会定期与家属沟通患者病情、告知治疗进展，志愿者主动为家属提供引导、帮扶等服务，一张张医患合影，生动彰显了医院“以人为本”的服务理念与人文温度，也让每一份牵挂都能得到妥帖安放、每一份期盼都能有所回应。