江西银行南昌红谷滩支行上门服务暖人心

近日，江西银行南昌红谷滩支行营业部接到一位住院客户的紧急求助。该客户因住院治疗无法亲赴网点，而退休工资发放所需的三代社保卡申领及激活事宜迫在眉睫。面对这一特殊情况，红谷滩支行营业部迅速启动应急服务响应机制，当即调配两名业务骨干，携带移动终端设备，专程赶赴医院住院部提供上门服务。

服务过程中，支行工作人员严格遵循合规操作要求，在病床前依次完成了客户身份核验、信息采集、第三代社保卡开立及金融功能激活等全流程业务。面对住院环境的特殊性和客户身体状况，工作人员始终保持耐心细致的态度，以最高效率、最暖服务化解了客户的燃眉之急。业务办结后，客户及家属连声道谢，现场医护人员也对江西银行高效、温情的上门服务给予了高度评价与一致称赞。

此次上门服务，是江西银行南昌红谷滩支行深入践行“以客户为中心”的又一次生动注脚。针对老年人、病患等特殊客群的实际困难，红谷滩支行始终坚持将服务触角向前延伸，变“客户跑腿”为“银行上门”，用有温度、有力度的金融服务精准回应群众“急难愁盼”。