傍晚的街巷灯火渐起，家庭医生身披“红马甲”敲开居民家门；楼栋门口公示牌一目了然，联系卡揣进衣兜随时可约；企业单位里，集团式签约一站式办结……今年以来，东湖区聚焦基本公共卫生服务、家庭医生签约服务短板，创新推出夜间上门、马甲亮身、公示明责、集团式签约四项精准举措，推动基层健康服务走深走实，将健康守护直接送到群众身边。
错时上门赶“晚高峰”
服务不打烊更贴心
“白天上班不在家，没想到医生晚上主动上门，不仅帮我完成了家庭医生签约，还仔细询问我的血压情况，提醒日常饮食注意事项，实在太贴心了！”东湖区扬子洲镇居民黄大姐说起家庭医生上门服务，连连称赞。针对辖区大量居民白天外出务工、经商，传统工作时段家医签约“找不着人”的痛点，扬子洲卫生院主动打破服务时间限制，组建7支家庭医生服务团队，把服务时间调整到18时至21时居民居家“黄金时段”，提前通过村网格群告知居民服务安排，合理规划上门路线，逐户开展家庭医生签约、健康信息摸排、健康宣教等服务，用脚步丈量民情，用耐心温暖民心。行动开展以来，累计完成夜间上门服务600余人次，让基层健康服务“最后一百米”畅通无阻。
红马甲亮身份
暖心服务零距离
“穿红马甲的家庭医生来了，一看就放心！”在董家窑街道红原星城小区，身着统一“家医小马甲”的医护人员走楼串户，成为社区里最暖心的风景线。为消除上门服务的陌生感和居民抵触情绪，东湖区为全体家庭医生配备专属红马甲，开展摸排、签约、宣教“一站式”服务，以接地气、有温度的形象拉近与群众距离。
目前，董家窑街道社区卫生服务中心家医团队已完成红原星城等多个小区的上门摸排，同步引导居民使用“智慧健康江西”小程序查询健康信息。截至4月13日，全区累计上门服务重点人群4782人次，完善健康档案15939份，“马甲红”真正成为守护群众健康的“安心色”。
联系方式进楼栋
服务信息触手可及
“知道有家庭医生签约服务，但记不住家庭医生的联系电话，找不到负责自己的家庭医生。”这是过去不少居民的共同困扰，也成为基层医护人员推进服务落地的堵点。针对这一问题，东湖区精准施策，通过“公示牌+一封信+联系卡”三维举措，打通服务群众“最后一米”。一方面，推行楼栋公示亮责举措，通过制作家庭医生服务公示牌并张贴在每栋居民楼入口处，清晰标注家医团队成员信息、服务范围、服务内容及联系电话，让居民抬头可见、心中有数。另一方面，畅通双向联系渠道，向居民广泛发放《致居民的一封信》和家庭医生团队联系卡，方便居民随身携带、随时咨询、一键预约。与此同时，全区各基层医疗机构依托382个社区微信网格群，持续推送家医政策、回应居民咨询，实现112个社区（村）宣传全覆盖。截至4月13日，全区累计发放签约卡片和“一封信”20177份，让家医服务真正触手可及。
集团式签约进单位
“五进”服务惠民生
“单位组织‘集团式’签约，医生直接上门，不仅不用专门请假跑医院，还免费做了体检和糖尿病筛查，省时又省心。”欧克精品酒店的李女士脸上满是笑意，对东湖区的“集团式”签约服务赞不绝口。
记者了解到，为扩大签约服务覆盖面，东湖区各基层医疗机构以“五进”活动为抓手，创新推广“集团式”签约模式，针对机关、企事业单位等开展集中上门签约服务，让群众足不出户就能享受优质医疗服务。
如今，一个个暖心场景在东湖区不断上演：百花洲街道社区卫生服务中心组建专业医疗团队，主动走进欧克精品酒店等多家辖区单位，现场搭起服务台，为225名职工集中提供家庭医生签约、健康体检、糖尿病筛查等一站式服务；滕王阁街道社区卫生服务中心工作人员走进街道办事处，一边现场宣讲家庭医生签约政策、手把手指导职工操作“智慧健康江西”小程序，一边提供特色中医药服务，帮助职工缓解久坐、伏案带来的职业病不适……
民生无小事，枝叶总关情。东湖区将持续优化服务举措、健全长效机制，不断提升家庭医生签约服务质效，织密基层健康服务网，以更实举措、更暖服务守护辖区居民生命健康，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。（洪观新闻记者 张瑞哲）
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