甲方：南昌格林旗下酒店（以下简称“甲方”）
乙方：江西禾泰设备维修有限公司（以下简称“乙方”）
服务电话：13177808451
为保障甲方酒店常用设备设施正常、稳定运行，提升宾客入住体验，降低设备故障发生率及运营成本，乙方结合甲方酒店规模、特色、服务面积、客房数量、开业年限、设备新旧程度及配件甲供等实际情况，特制定本月度维保方案。本方案适用于甲方酒店所有常用设备设施的月度预防性维保、日常巡检及故障应急处理，确保维保工作标准化、规范化、精细化，兼顾甲方中高端商务及文旅服务定位，贴合设备实际损耗特点，严格遵循配件甲供原则，全力保障酒店运营顺畅。
一、酒店基础信息（结合格林旗下酒店实际情况）
结合南昌格林旗下酒店（含格林缦旅、格林豪泰、格林锦怡等系列）实际情况，明确核心基础信息，作为维保工作的精准依据，具体如下：
1.酒店规模：中高端连锁酒店，涵盖商务型、精品型两类，楼高6-12层，包含主楼及附楼（部分门店），配套完善，满足商务接待、文旅观光等多元需求，属于区域内具有一定影响力的连锁酒店业态。
2.酒店特色：格林缦旅系列为意式轻奢艺术美学风格，融合住宿、咖啡、阅读、健身等功能；格林豪泰、格林锦怡系列以商务便捷为核心，兼具舒适性与实用性，部分门店获评四星级，注重智能化体验与服务品质，设备设施兼顾美观与功能性，需维保工作兼顾设备性能与外观保护。
3.服务面积：单店服务面积8000-21000㎡，其中客房区域占比60%-70%，公共区域（大堂、走廊、健身区、自助洗衣区、水吧、会议室）占比20%-25%，后勤区域（机房、配电室、水泵房、厨房、洗衣房）占比5%-10%，不同区域设备分布及使用频率差异较大。
4.客房数量：单店客房97-198间，涵盖标准间、大床房、套房等多种房型，客房内配备空调、电视、灯具、洁具、智能控制设备（部分门店）、小型电器等基础设施，部分高端房型配备专属电器及个性化设备。
5.开业年限：门店开业年限跨度较大，分为三类：新开业门店（1-3年，如2022年开业的格林缦旅滕王阁八一广场店）、中期运营门店（4-8年）、老旧运营门店（9年以上，如2007年开业的格林阳光假日酒店八一广场一附院店），不同年限门店设备新旧程度差异显著，维保重点不同。
6.设备新旧：新开业门店设备全新，以预防性维保为主，重点做好设备磨合与使用指导；中期运营门店设备进入损耗初期，需加强巡检频次，及时处理轻微损耗问题，避免故障扩大；老旧运营门店设备老化严重，部分设备损耗率超70%，需重点排查故障隐患，针对性进行维修调试，优先配合甲方做好老化设备更换评估。
7.配件甲供：本方案所有维保工作涉及的设备配件、耗材（如滤网、密封圈、灯泡、保险丝、阀门等）均由甲方统一提供（以下简称“甲供配件”），乙方负责配件的核对、领取、安装及剩余配件的归还登记，严格把控配件使用规范，杜绝浪费，若发现甲供配件存在质量问题，及时书面告知甲方更换。
二、维保总则
（一）维保目标
1.预防性维保为主、故障维修为辅，降低设备月度故障率，核心设备（空调、电梯、消防、给排水）故障率控制在3%以内，普通设备故障率控制在5%以内，老旧门店设备故障率控制在8%以内。
2.确保所有常用设备设施正常运行，符合酒店运营及安全标准，保障宾客入住体验，避免因设备故障引发宾客投诉，助力提升酒店OTA评分。
3.延长设备使用寿命，降低甲方设备更换成本，针对老旧设备制定专项维保措施，延缓老化速度；针对新设备做好养护，确保设备性能稳定。
4.建立完整的设备维保档案，详细记录每台设备的维保情况、故障记录、配件使用情况，为甲方设备管理提供数据支撑，实现设备全生命周期管理。
（二）维保原则
1.标准化原则：严格按照本方案及行业规范开展维保工作，明确各设备维保流程、标准及责任人，确保维保工作有序、高效。
2.差异化原则：结合酒店不同区域、不同开业年限、不同设备新旧程度，制定差异化维保计划，重点关注高频使用设备、核心设备及老旧设备。
3.配件甲供原则：严格执行甲方配件甲供要求，不擅自使用非甲供配件，配件领取、使用、归还全程登记，做到账物相符。
4.及时性原则：日常巡检发现问题立即处理，无法当场解决的，及时上报甲方并制定临时解决方案，避免故障扩大；接到甲方故障报修后，按约定响应时间抵达现场处理。
5.安全第一原则：维保过程中严格遵守酒店安全管理规定及操作规范，做好安全防护措施，杜绝安全事故发生，确保维保人员、酒店员工及宾客人身财产安全。
（三）维保范围
本次月度维保范围涵盖甲方酒店所有常用设备设施，具体包括：客房设备、公共区域设备、后勤区域设备、消防设施、智能化设备五大类，不含甲方明确无需维保的专用设备（如第三方运营的健身器材、特种设备等，若需乙方协助，另行协商）。
三、详细月度维保计划（按设备类别划分）
乙方每月安排专业维保人员，分批次、分区域开展维保工作，每月25-30日完成全酒店设备维保，1-5日提交上月维保报告及本月维保计划，结合设备新旧程度、使用频率，明确差异化维保内容及标准。
（一）客房设备维保（核心维保区域，按客房数量分批次完成）
客房设备使用频率高，直接影响宾客体验，按房型及设备新旧差异化开展维保，每月分2-3批次完成所有客房维保，每批次维保完成后，由甲方客房部人员验收确认。
1.空调系统（挂机/中央空调末端）
￮新设备（1-3年）：清洁室内机滤网、出风口及外壳，检查空调运行噪音、制冷/制热效果，测试温度调节功能，紧固线路接头，排查冷媒泄漏隐患，记录运行参数。
￮中期设备（4-8年）：在新设备维保基础上，清洁室内机蒸发器、冷凝器，检查风机运转情况，添加润滑油（如需），测试空调排水功能，排查线路老化隐患，调整运行参数至最佳状态。
￮老旧设备（9年以上）：在中期设备维保基础上，重点检查压缩机运行状态，排查冷媒泄漏、线路老化、部件松动等故障隐患，对轻微故障当场修复，无法修复的，书面上报甲方并提出更换建议，同步做好设备运行状态记录，重点跟踪损耗情况。
￮配件使用：滤网、密封圈等甲供配件，按需更换，更换后做好登记，剩余配件归还甲方。
2.照明设备（客房主灯、床头灯、射灯、廊灯等）
￮全面检查所有灯具，更换损坏的灯泡（甲供），检查灯座、开关接触情况，紧固线路，排查短路、漏电隐患，确保所有灯具正常点亮，亮度符合酒店标准。
￮老旧门店重点检查线路老化情况，对老化线路进行整理、固定，避免安全隐患；新门店重点检查开关灵敏度，确保使用便捷。
3.卫生洁具（马桶、面盆、淋浴花洒、水龙头等）
￮检查马桶冲水功能，排查漏水、堵塞隐患，清洁马桶内部及底座，紧固马桶固定螺栓；检查面盆、淋浴花洒、水龙头的出水情况，更换损坏的密封圈、阀芯（甲供），排查漏水隐患，确保出水流畅、无滴漏。
￮老旧门店重点检查洁具磨损情况，对磨损严重、无法修复的，书面上报甲方；新门店重点做好洁具清洁养护，避免污渍附着。
4.小型电器（电视、电水壶、吹风机、加湿器等）
￮检查电视画面、声音、遥控器功能，测试信号稳定性，紧固线路接头；检查电水壶、吹风机等电器的绝缘性能，排查短路、漏电隐患，清洁电器表面，确保符合安全使用标准。
￮发现电器故障，当场排查原因，如需更换配件（甲供），立即更换；无法修复的，书面上报甲方，协助甲方进行设备更换。
5.智能设备（部分高端房型：智能控制面板、感应灯、电动窗帘等）
￮检查智能控制面板的灵敏度，测试各项控制功能（灯光、空调、窗帘），排查线路连接隐患；检查感应灯的感应范围及灵敏度，调整至最佳状态；检查电动窗帘的运行情况，清洁轨道，添加润滑油（如需），排查卡顿、异响隐患。
￮新门店重点做好智能设备的调试与使用指导，确保酒店员工熟练操作；老旧门店重点排查智能设备部件老化情况，及时更换损坏配件（甲供）。
（二）公共区域设备维保
公共区域设备涵盖大堂、走廊、健身区、自助洗衣区、水吧、会议室等，使用频率高、受众广，需重点做好巡检与维保，确保设备正常运行，维护酒店形象。
1.照明设备（大堂主灯、走廊灯、射灯、应急灯等）
￮全面检查公共区域所有照明设备，更换损坏的灯泡、灯管（甲供），检查开关、灯座接触情况，紧固线路，排查短路、漏电隐患；重点检查应急灯的充电功能及应急点亮效果，确保断电后能正常点亮，符合消防安全标准。
￮大堂、会议室等重点区域，确保灯光亮度均匀、无闪烁，贴合酒店轻奢或商务氛围；老旧门店重点检查走廊线路老化情况，及时整改安全隐患。
2.空调系统（中央空调主机、风管、出风口）
￮检查中央空调主机运行状态，测试制冷/制热效果，清洁主机滤网、冷凝器，检查冷媒压力，排查泄漏隐患；清洁风管、出风口，去除灰尘、杂物，确保出风通畅、无异味。
￮新门店重点检查主机运行参数，做好调试；老旧门店重点检查主机部件磨损情况，排查异响、漏油等隐患，及时更换损坏配件（甲供），确保主机稳定运行。
3.电梯设备（客梯、货梯）
￮检查电梯运行平稳性，排查异响、卡顿隐患，测试电梯门开关灵敏度，检查电梯内呼叫按钮、楼层显示、应急呼叫装置功能，确保正常使用；检查电梯安全装置（如限速器、缓冲器），确保符合安全标准。
￮每月联合电梯专业维保单位（如需）开展联合巡检，重点检查电梯机械部件、电气系统，老旧门店电梯需增加巡检频次，排查老化隐患，及时上报甲方并协助处理。
￮配件使用：电梯专用配件（甲供），按需更换，做好登记，配合甲方做好电梯年检相关维保工作。
4.其他公共设备
￮健身区：检查健身器材的运行状态，紧固部件，添加润滑油（如需），排查安全隐患，清洁器材表面；自助洗衣区：检查洗衣机、烘干机的运行情况，清洁机身及内部，排查漏水、漏电隐患，测试洗涤、烘干功能。
￮水吧：检查饮水机、咖啡机等设备的运行状态，清洁设备表面及内部，排查漏水、漏电隐患，确保正常供水、供饮；会议室：检查投影仪、音响、麦克风、桌椅等设备，测试投影、音响效果，紧固线路，清洁设备表面，确保会议顺利开展。
（三）后勤区域设备维保（核心保障区域）
后勤区域设备是酒店运营的核心保障，涵盖机房、配电室、水泵房、厨房、洗衣房等，需重点做好预防性维保，避免因设备故障影响酒店整体运营。
1.给排水系统（水泵、水箱、管道、阀门等）
￮检查水泵运行状态，测试供水压力，排查异响、漏水、漏电隐患，清洁水泵滤网，添加润滑油（如需）；检查水箱清洁情况，排查水箱泄漏、锈蚀隐患，确保水质符合标准（配合甲方做好水质检测相关工作）。
￮检查给排水管道、阀门，排查泄漏、堵塞隐患，紧固阀门，对老化、损坏的阀门（甲供）进行更换；老旧门店重点检查管道锈蚀情况，及时上报甲方进行防腐处理或更换。
￮检查排污泵运行状态，清洁排污滤网，确保排污顺畅，避免积水隐患。
2.强弱电系统（配电柜、配电箱、线路、变压器等）
￮检查配电柜、配电箱的运行状态，清洁内部灰尘，紧固接线端子，排查短路、漏电隐患，测试空气开关、漏电保护器功能，确保正常跳闸保护；检查线路走向，排查线路老化、破损隐患，对老化线路进行整理、固定，避免安全事故。
￮检查变压器运行状态，测试温度、电压、电流，确保符合运行标准；老旧门店重点检查强弱电设备老化情况，及时更换损坏的保险丝、接线端子（甲供），确保电力供应稳定。
￮检查应急发电机，测试启动功能，确保断电后能正常启动，为酒店核心区域供电；每月启动发电机运行10-15分钟，检查燃油、机油情况，及时上报甲方补充。
3.厨房设备（炉灶、蒸箱、冰柜、排烟系统等）
￮检查炉灶、蒸箱的运行状态，清洁炉头、炉膛，排查燃气泄漏隐患，测试点火功能，确保燃烧充分；检查冰柜、冰箱的制冷效果，清洁内部及冷凝器，排查泄漏、异响隐患，调整温度至最佳状态。
￮检查排烟系统，清洁排烟管道、油烟机滤网，去除油污，确保排烟顺畅，排查排烟风机运行隐患，添加润滑油（如需）；老旧门店重点检查厨房设备部件磨损情况，及时更换损坏配件（甲供）。
4.洗衣房设备（洗衣机、烘干机、熨烫设备等）
￮检查洗衣机、烘干机的运行状态，清洁机身及内部滚筒，排查漏水、漏电、异响隐患，测试洗涤、烘干功能，紧固部件，添加润滑油（如需）；检查熨烫设备的温度调节功能，排查漏电、过热隐患，确保正常使用。
￮发现设备故障，当场排查原因，如需更换配件（甲供），立即更换；无法修复的，书面上报甲方，协助甲方进行设备更换或维修。
（四）消防设施维保（重中之重，符合消防安全规范）
消防设施直接关系到酒店及宾客的人身财产安全，严格按照消防安全规范开展月度维保，确保所有消防设施正常有效，每月联合甲方消防负责人开展验收工作。
1.火灾自动报警系统
￮检查火灾报警控制器运行状态，测试报警功能、联动功能，清洁控制器表面及内部灰尘，排查线路连接隐患；检查烟感探测器、温感探测器，清洁探测器表面，测试探测灵敏度，对误报、失灵的探测器（甲供）进行更换。
￮检查手动报警按钮，测试报警功能，确保按钮灵敏、无损坏，张贴明显标识；老旧门店重点检查报警系统线路老化情况，及时整改隐患。
2.自动喷水灭火系统
￮检查喷淋头、消火栓，排查损坏、堵塞、泄漏隐患，确保喷淋头无遮挡、消火栓无损坏，水压符合标准；检查喷淋泵、消防泵运行状态，测试启动功能，确保火灾时能正常运行。
￮检查消防水管，排查锈蚀、泄漏隐患，对老化、损坏的管道、阀门（甲供）进行更换；每月检查消防水池水位，确保水量充足，配合甲方做好水池清洁工作。
3.其他消防设施
￮检查防火门，确保关闭严密、开启灵活，排查损坏、变形隐患，更换损坏的合页、锁具（甲供）；检查消防应急照明、疏散指示标志，测试应急点亮功能，确保断电后能正常显示疏散方向，更换损坏的灯具（甲供）。
￮检查灭火器，确保数量充足、压力正常，摆放规范，无过期、损坏情况，对过期、损坏的灭火器（甲供）进行更换；检查防排烟系统，测试风机运行状态，确保排烟顺畅，排查泄漏隐患。
（五）智能化设备维保（贴合格林酒店智能化定位）
结合格林酒店智能化运营特色，重点维保酒店智能控制系统、监控系统、门禁系统等，确保智能化设备正常运行，提升酒店运营效率。
1.智能控制系统
￮检查酒店中央智能控制系统，测试对客房、公共区域空调、照明、窗帘等设备的控制功能，排查系统卡顿、失灵隐患，确保控制精准、流畅。
￮检查客房智能控制面板，测试各项功能，排查线路连接隐患，更换损坏的面板（甲供）；新门店重点做好系统调试，确保与酒店运营需求匹配；老旧门店重点排查系统老化、部件损耗情况。
2.监控系统
￮检查所有监控摄像头，测试拍摄清晰度、角度，排查摄像头损坏、线路松动隐患，清洁摄像头镜头；检查监控主机运行状态，测试录像、回放功能，确保录像存储正常，存储时间符合酒店要求。
￮检查监控线路，排查老化、破损隐患，及时整理、固定；老旧门店重点检查监控设备老化情况，及时更换损坏的摄像头、线路（甲供）。
3.门禁系统
￮检查酒店大门、客房门、后勤区域门禁系统，测试刷卡、密码、人脸识别（如需）功能，排查门禁失灵、卡顿隐患，紧固线路，更换损坏的门禁卡、读卡器（甲供）。
￮检查门禁系统供电情况，确保断电后应急电源能正常工作；老旧门店重点检查门禁系统部件老化情况，及时整改安全隐患，确保酒店安全。
四、维保流程
1.计划制定：每月1日前，乙方结合上月维保情况、甲方反馈及酒店设备实际状态，制定本月维保计划，明确维保批次、时间、内容、责任人，提交甲方确认后执行。
2.配件领取：维保前1-2天，乙方维保人员凭维保计划，到甲方指定地点领取所需甲供配件，核对配件型号、数量，做好领取登记，确保配件符合使用要求。
3.现场维保：乙方维保人员按计划抵达酒店，在甲方相关负责人陪同下开展维保工作，严格遵守酒店安全管理规定，佩戴工牌、穿着统一工装，文明作业，避免影响酒店正常运营及宾客休息。维保过程中，做好详细记录，注明设备运行状态、维保内容、配件使用情况、发现的问题及处理结果。
4.问题处理：维保过程中发现轻微故障，当场修复；发现重大故障或需更换大型配件（甲供），立即停止相关设备运行，采取临时防护措施，书面上报甲方，待甲方确认后，配合甲方更换配件并完成维修；发现甲供配件质量问题，及时告知甲方更换。
5.验收确认：每批次维保完成后，乙方通知甲方相关负责人进行验收，验收合格后，双方在维保记录上签字确认；验收不合格的，乙方在规定时间内整改，直至验收合格。
6.配件归还：月度维保结束后，乙方将剩余甲供配件整理好，归还甲方，做好归还登记，确保账物相符，杜绝配件浪费或丢失。
7.报告提交：每月5日前，乙方提交上月维保报告，内容包括：维保工作概况、设备运行状态、发现的问题及处理结果、配件使用情况、本月维保计划及建议，供甲方参考。
五、应急处理机制
1.响应时间：乙方接到甲方设备故障报修后，市区门店30分钟内抵达现场，郊区门店1小时内抵达现场；紧急故障（如火灾隐患、大面积停水停电、电梯困人等），15分钟内抵达现场（市区）、40分钟内抵达现场（郊区），确保快速响应、及时处理。
2.应急措施：接到紧急故障报修后，乙方立即安排专业维保人员携带必要工具及备用甲供配件（提前从甲方领取备用）赶赴现场，优先采取临时措施控制故障扩大，保障酒店及宾客安全；故障处理完成后，做好详细记录，分析故障原因，提出预防措施，避免再次发生。
3.联络机制：乙方指定专人负责甲方酒店维保联络工作，24小时开机（服务电话：13177808451）；甲方指定专人负责对接维保工作，及时反馈设备故障及维保需求，双方保持密切沟通，确保信息畅通。
六、双方责任与义务
（一）乙方责任与义务
1.配备专业维保人员，具备相应资质及经验，熟悉格林酒店设备设施特点，严格按照本方案及行业规范开展维保工作，确保维保质量。
2.严格执行配件甲供原则，不擅自使用非甲供配件，做好配件领取、使用、归还登记，杜绝配件浪费或丢失；发现甲供配件质量问题，及时书面告知甲方。
3.维保过程中严格遵守酒店安全管理规定，做好安全防护措施，杜绝安全事故发生；若因乙方操作不当造成酒店设备损坏或安全事故，由乙方承担相应责任。
4.及时响应甲方故障报修，按约定时间抵达现场处理，确保故障得到及时解决；建立完整的维保档案，妥善保管维保记录，每月按时提交维保报告。
5.维保人员文明作业，尊重酒店员工及宾客，避免影响酒店正常运营及宾客休息；定期对维保人员进行培训，提升专业技能及服务质量。
6.针对老旧设备，主动排查故障隐患，提出合理的维修或更换建议，协助甲方做好设备管理工作；配合甲方做好消防、特种设备等相关部门的检查工作。
（二）甲方责任与义务
1.按照约定提供甲供配件，确保配件型号、数量符合要求，质量合格；及时更换乙方反馈的不合格配件，保障维保工作顺利开展。
2.为乙方维保工作提供必要的便利条件，包括：提供设备技术资料、开放维保区域、提供水电支持、安排专人对接等，协助乙方开展维保工作。
3.及时反馈酒店设备故障及维保需求，配合乙方开展维保、验收工作，在维保记录上签字确认；对乙方提出的设备维修、更换建议，及时予以回复。
4.负责酒店设备的日常管理，提醒员工正确使用设备，避免因操作不当造成设备损坏；配合乙方做好配件的保管、领取、归还工作。
5.按照双方约定支付维保费用（另行协商），不得无故拖欠；若因甲方原因（如未及时提供配件、未配合维保工作）造成设备故障扩大，由甲方承担相应责任。
七、维保质量标准
1.所有维保设备经维保后，能正常运行，符合酒店运营及安全标准，无故障隐患；核心设备运行参数达到设备出厂标准，普通设备运行正常、使用便捷。
2.维保记录完整、规范，详细注明设备名称、维保时间、维保内容、配件使用情况、发现的问题及处理结果，可追溯。
3.配件更换规范，甲供配件安装到位，无松动、损坏情况，更换后设备运行正常；剩余配件归还及时，账物相符。
4.应急故障处理及时，响应时间符合约定，故障处理成功率不低于98%，重大故障处理后无二次故障。
5.维保工作符合消防安全规范，消防设施经维保后，全部正常有效，通过甲方及相关部门的检查。
6.甲方对维保工作的满意度不低于95%，对维保过程中出现的问题，乙方及时整改，直至甲方满意。
八、附则
1.本方案自双方确认之日起执行，月度维保费用、服务期限等另行协商，签订正式服务合同。
2.本方案可根据甲方酒店设备更新、运营需求及实际维保情况，经双方协商后进行调整，调整后需另行确认。
3.若因不可抗力（如自然灾害、突发公共事件等）导致维保工作无法正常开展，乙方应及时通知甲方，双方协商解决。
4.双方在维保工作中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
5.本方案一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：____________________
负责人签字：____________________
日期：______年____月____日
乙方（盖章）：江西禾泰设备维修有限公司
负责人签字：____________________
服务电话：13177808451
日期：______年____月____日
这是我们江西禾泰设备维修团队合作开发的维修二维码，酒店、餐饮店后厨，学校、医院食堂，工厂设备、园区食堂，机关、企事业单位食堂，30多种商用厨房设备（包括猛火灶、排烟设备、冷柜、煲仔炉、电饼铛、海鲜蒸柜、蒸饭柜、电磁灶、消毒柜、洗碗机、和面机、展示柜、绞切肉机、烧烤车、制冰机等），维修价目清楚明了，根据设备常见问题，在故障设备栏下单告知你的餐饮店名和地址，我们就能知道你的情况，迅速对接师傅来修。记得关注点赞转发，让更多餐饮同仁受益。 其次为南昌五大工业园区工厂设备，提供设备故障诊断、维修、养护、更新等一体化流程服务，如江铃汽车及其零部件工厂，华勤电子、欧菲光等现代化大厂设备维保服务。
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