江西禾泰设备维修团队,为南昌喜来登酒店常用设备设施月度维保方案

甲方：南昌喜来登酒店

乙方：江西禾泰设备维修有限公司

服务电话：13177808451

为保障南昌喜来登酒店（以下简称“酒店”）常用设备设施正常、高效、安全运行，贴合酒店高端商务与休闲度假定位，满足宾客高品质体验需求，结合酒店实际情况（开业于2015年，拥有335间雅致客房及套房，总服务面积约40000㎡，含4个特色餐厅、2个时尚酒吧、2300㎡多功能会议空间、室内恒温泳池、健身中心、Spa等配套设施），乙方江西禾泰设备维修有限公司特制定本月度维保方案。本方案严格遵循“预防为主、防治结合、安全第一、经济合理”原则，明确维保范围、标准、流程及双方责任，确保维保工作规范化、精细化开展，同时严格执行配件甲供要求，保障维保质量与效率。

一、维保总则

（一）维保目标

1. 确保酒店常用设备设施月度完好率≥98%，核心设备（电梯、中央空调、消防系统等）无重大故障停机，非计划停机时间控制在月度总运营时长的1%以内；

2. 及时排查设备潜在隐患，降低故障发生率，将同类故障重复发生率控制在5%以内，保障酒店正常运营及宾客人身、财产安全；

3. 延长设备使用寿命，优化设备运行效率，助力酒店实现节能降耗目标；

4. 贴合喜来登品牌高端服务标准，维保作业做到“隐形化、精细化”，不影响酒店正常营业及宾客体验，提升宾客入住舒适度与满意度。

（二）适用范围

本方案适用于南昌喜来登酒店所有常用设备设施的月度维修保养，涵盖客房区域、公共区域、餐饮区域、会议区域、康体区域（泳池、健身中心、Spa）及后勤区域的各类设备设施，具体包括但不限于：电气设备、给排水设备、空调通风设备、电梯设备、消防设备、客房专用设备、餐饮辅助设备、会议影音设备、康体设备等（不含酒店专属定制高端设备及甲方明确无需乙方维保的设备）。

（三）核心前提

本方案执行过程中，所有需更换的设备配件均由甲方（南昌喜来登酒店）统一提供（即配件甲供）。乙方负责提前3个工作日，对月度维保中可能需要更换的配件进行排查、统计，提交《月度维保所需配件清单》给甲方，明确配件名称、规格、型号、数量及用途，甲方需在维保作业开始前完成配件准备，确保维保工作顺利推进；若因甲方配件供应不及时导致维保工作延误，责任由甲方承担；若乙方未及时排查、上报所需配件，导致维保工作无法正常开展，责任由乙方承担。

（四）维保周期

每月开展1次全面维保，每次维保周期不超过5个工作日（具体维保时间由双方提前3个工作日协商确定，优先选择酒店客流量低谷时段，如凌晨、非节假日工作日，避免影响酒店正常营业）；每月月底完成维保总结，提交《月度维保报告》，同步对接甲方确认下月维保计划。

二、酒店基本情况适配说明

1. 酒店规模与服务面积：酒店位于南昌红谷滩中央商务区，总服务面积约40000㎡，涵盖客房、餐饮、会议、康体、后勤等多个功能区域，设备设施分布广、种类多，维保过程中需分区、分系统推进，重点覆盖人流密集区域（大堂、餐厅、会议室）及核心服务区域（客房、泳池）；

2. 客房数量：335间雅致客房及套房，每间客房均配备喜来登甜梦之床、超大平板液晶电视、热带雨林花洒（部分客房配备高仪卫浴）、中央空调、智能控制系统等设备，客房设备维保需注重细节，贴合高端宾客居住体验，避免维保作业对客房造成损坏或影响宾客入住；

3. 开业年限：2015年12月开业，至今已运营10余年，部分设备设施存在老化、磨损现象（如给排水管道、电气线路、空调滤网等），月度维保重点侧重隐患排查、部件清洁、老化检测，提前预防故障发生，降低老旧设备故障率；

4. 酒店特色：作为江西首家喜达屋品牌高端酒店，兼具商务与休闲功能，拥有1200㎡无柱式宴会厅、10个多功能会议室、室内恒温泳池、健身中心、Spa、4个特色餐厅及2个时尚酒吧，配套设施高端、齐全，维保需兼顾设备性能与品牌形象，如会议影音设备需保障音质、画质稳定，泳池设备需保障水质达标、水循环正常，餐饮设备需符合卫生标准；

5. 配件甲供：严格按照甲方要求，不自行采购任何配件，所有更换配件均由甲方提供，乙方负责配件的核对、领用、安装及旧件回收（旧件统一交甲方处理），确保配件使用规范、可追溯。

三、月度维保具体内容与标准

结合酒店设备设施分布及使用频率，分区域、分系统开展月度维保，明确各设备维保内容、标准及责任人，确保维保工作无遗漏、无死角。

（一）客房区域设备维保

覆盖335间客房及套房，重点维保客房内常用设备，兼顾私密性与体验感，维保作业需提前与甲方客房部对接，确认空房后再开展，避免影响宾客。

1.电气设备：检查客房内插座、开关、灯具（床头灯、落地灯、射灯等）是否正常工作，线路是否松动、老化，有无漏电隐患；测试客房配电箱内空气开关、漏电保护器灵敏度，确保正常跳闸；检查电视、机顶盒、充电器等设备接口是否完好，信号是否稳定，遥控器功能是否正常；每间客房至少抽查2个插座，确保通电正常，无发热、松动现象。

2.空调通风设备：清洁空调内机滤网、出风口，去除灰尘、杂物，确保通风顺畅；检查空调压缩机、风机运行状态，有无异响、异味，制冷、制热效果是否达标（制冷温度控制在24-26℃，制热温度控制在20-22℃）；检查空调管道接口是否密封，有无漏风、漏水现象；对空调遥控器进行清洁、调试，确保温度、风速调节正常。

3.给排水设备：检查客房卫生间水龙头、花洒（含热带雨林花洒）、马桶是否正常出水，有无漏水、滴水现象；清洁水龙头、花洒出水口水垢，确保出水顺畅；检查马桶冲水功能，排查水箱配件是否完好，有无堵塞、漏水；检查洗手池、浴缸排水管道是否畅通，有无堵塞隐患，管道接口是否密封；测试热水供应温度（控制在45-50℃），确保热水供应稳定。

4.客房专用设备：检查喜来登甜梦之床床架、床垫是否完好，有无异响、塌陷；检查衣柜、梳妆台、电视柜等家具是否牢固，五金配件（合页、拉手）是否松动、缺失；检查窗帘轨道、窗帘是否完好，拉动是否顺畅；检查客房智能控制系统（如灯光、空调、窗帘智能控制）是否正常工作，响应是否灵敏。

维保标准：所有客房设备运行正常，无故障、无隐患；电气设备无漏电、发热，线路规整；空调制冷、制热效果达标，通风无异味；给排水设备无漏水、滴水，排水顺畅；客房家具、专用设备完好，使用便捷，符合喜来登高端服务标准。

（二）公共区域设备维保

覆盖酒店大堂、走廊、电梯厅、公共卫生间、停车场、景观区域等，重点维保人流密集区域设备，保障公共区域正常有序，贴合酒店高端形象。

1.电梯设备：酒店电梯（含客梯、货梯、消防电梯）共8-10部，每月对电梯进行全面维保，检查电梯运行平稳性，有无异响、卡顿现象；测试电梯门开关灵敏度，确保开关顺畅、无夹人隐患；检查电梯内按钮、显示屏、应急呼叫装置、监控设备是否正常工作；检查电梯机房内控制柜、变频器、曳引机等设备运行状态，清洁机房环境，确保通风、散热良好；检查电梯导轨、导靴润滑情况，添加润滑油（润滑油由甲方提供）；配合甲方完成电梯安全检测，确保符合特种设备安全标准。

2.电气设备：检查公共区域照明灯具（大堂吊灯、走廊射灯、应急灯、指示灯等）是否正常亮灭，更换损坏灯泡（灯泡由甲方提供）；检查公共区域插座、配电箱是否完好，线路是否松动、裸露，有无漏电隐患；检查大堂电子显示屏、指示牌、背景音乐系统是否正常工作，音质、画质是否达标；检查停车场照明、监控、充电桩设备是否正常，确保停车场安全、便捷。

3.给排水设备：检查公共卫生间水龙头、洗手液机、干手器是否正常工作，有无漏水现象；清洁水龙头出水口、洗手池，排查排水管道堵塞隐患；检查公共区域消防栓旁给排水接口是否完好，确保应急使用；检查景观区域喷淋设备是否正常，有无堵塞、漏水，确保景观灌溉正常。

4.其他设备：检查大堂沙发、休息座椅是否牢固、完好，有无破损；检查走廊墙面、地面瓷砖是否松动、脱落；检查公共区域垃圾桶、烟灰缸是否完好，清洁无异味；检查门禁系统、监控设备是否正常工作，确保公共区域安全。

维保标准：电梯运行平稳、安全，各项功能正常，符合特种设备安全规范；公共区域照明充足，无损坏灯具；给排水设备无漏水、堵塞，运行正常；公共区域设备完好、整洁，贴合酒店高端形象，无安全隐患。

（三）餐饮区域设备维保

覆盖4个特色餐厅、2个时尚酒吧及后厨辅助区域，重点维保餐饮设备、通风排烟设备，确保符合卫生标准，保障餐饮运营正常。

1.餐饮辅助设备：检查餐厅餐桌、餐椅是否牢固、完好，有无破损、晃动；检查餐具消毒设备、冷藏柜、保鲜柜是否正常工作，温度是否达标（冷藏温度0-5℃，保鲜温度5-10℃）；检查酒吧调酒设备、咖啡机、制冰机是否正常运行，清洁设备表面及内部，去除污渍、水垢；检查后厨排烟系统、抽油烟机是否正常工作，清洁排烟管道、滤网，去除油污，确保排烟顺畅，无油烟泄漏；检查后厨水龙头、排水管道是否畅通，有无漏水、堵塞现象。

2.电气设备：检查餐饮区域照明、插座是否正常工作，线路是否远离水源、火源，有无漏电隐患；检查后厨电器设备（如电饭煲、微波炉、洗碗机等）接口是否完好，运行是否正常，有无异响、发热现象；检查排烟系统电机运行状态，确保动力充足，无故障。

3.卫生相关设备：检查餐饮区域消毒设备、清洁设备是否正常工作，确保消毒、清洁效果达标；检查垃圾桶、污水桶是否完好，清洁无异味，排水顺畅。

维保标准：餐饮设备运行正常，无故障；排烟系统排烟顺畅，无油烟泄漏、无异味；电气设备无漏电、发热，符合安全规范；所有设备清洁达标，符合酒店餐饮卫生标准，不影响餐饮正常运营。

（四）会议区域设备维保

覆盖1200㎡无柱式宴会厅、10个多功能会议室、1间贵宾厅及贵宾休息室，重点维保会议影音、灯光、同声传译等设备，保障会议顺利开展，贴合酒店高端商务定位。

1.影音设备：检查投影仪、幕布、音响、麦克风、同声传译设备是否正常工作，音质、画质是否清晰，信号是否稳定；测试设备连接线路，确保无松动、接触不良现象；清洁投影仪镜头、音响表面，去除灰尘；检查会议控制系统，确保能够正常切换影音、调节音量、控制灯光。

2.灯光设备：检查会议区域主灯、射灯、氛围灯、应急灯是否正常亮灭，灯光调节是否顺畅，能够满足不同会议场景需求；更换损坏灯泡（灯泡由甲方提供）；检查灯光线路是否完好，有无漏电、短路隐患。

3.其他设备：检查会议桌、椅子是否牢固、完好，有无破损；检查会议室空调、通风设备是否正常工作，确保会议区域温度适宜、通风顺畅；检查会议室投影仪支架、幕布轨道是否牢固，有无松动现象。

维保标准：会议影音设备音质、画质清晰，信号稳定，无故障；灯光设备调节顺畅，亮度适宜，无损坏；会议区域设备完好，空调、通风正常，能够满足各类会议、活动需求。

（五）康体区域设备维保

覆盖室内恒温泳池、健身中心、Spa区域，重点维保康体设备、水循环设备，确保设备安全、正常运行，贴合酒店休闲度假定位。

1.泳池设备：检查泳池水循环系统（水泵、过滤器、消毒设备）是否正常工作，确保水循环顺畅，水质达标（pH值7.2-7.8，余氯含量0.3-0.5mg/L）；清洁过滤器、滤网，去除杂质、水垢；检查泳池水温控制系统，确保水温稳定（恒温26-28℃）；检查泳池周边扶手、防滑垫是否牢固、完好，有无松动、破损；检查泳池应急设备（救生圈、救生绳、应急照明）是否齐全、完好，能够正常使用。

2.健身设备：检查健身中心各类健身器材（跑步机、椭圆机、哑铃、力量训练设备等）是否正常运行，有无异响、卡顿现象；检查器材连接部位是否牢固，螺丝、配件是否缺失、松动（缺失、损坏配件由甲方提供，乙方负责安装）；清洁健身器材表面，去除灰尘、汗液；检查健身器材安全保护装置是否正常，确保使用安全。

3.Spa区域设备：检查Spa按摩设备、水循环设备、蒸汽设备是否正常工作，有无漏水、异响现象；清洁设备表面及内部，去除污渍、水垢；检查Spa区域空调、通风设备是否正常工作，确保温度、湿度适宜；检查Spa区域电气设备是否远离水源，有无漏电隐患。

维保标准：泳池水循环正常，水质达标，设备无故障；健身器材运行正常，安全保护装置完好；Spa设备运行正常，无漏水、异响，环境整洁、舒适，符合酒店康体服务标准。

（六）后勤区域设备维保

覆盖酒店机房、配电室、水泵房、锅炉房等后勤区域，重点维保核心动力设备，保障酒店整体设备设施正常运行。

1.供配电设备：检查配电室配电柜、配电箱是否正常工作，线路是否规整、无松动，有无发热、短路隐患；测试变压器、接触器、继电器等设备运行状态，确保动力充足；检查应急电源（UPS）是否正常工作，能够在停电时及时切换，保障核心设备（消防、监控、应急照明）正常运行；清洁配电室环境，确保通风、散热良好，无杂物堆积。

2.给排水动力设备：检查水泵房水泵、压力表、阀门等设备是否正常工作，有无异响、漏水现象；测试水泵运行压力，确保供水压力稳定（0.2-0.4MPa）；清洁水泵过滤器，去除杂质；检查给排水管道是否完好，有无老化、泄漏现象，管道接口是否密封。

3.消防设备：检查消防控制柜、消防水泵、喷淋系统、烟感探测器、温感探测器、消防栓等设备是否正常工作；测试烟感、温感探测器灵敏度，确保能够及时报警；检查消防栓内水带、水枪是否齐全、完好，水压是否正常；检查消防应急通道、应急照明是否完好，确保畅通、有效；清洁消防设备表面，去除灰尘，确保设备无故障。

维保标准：供配电设备运行稳定，动力充足，无安全隐患；给排水动力设备运行正常，供水压力稳定，无漏水、堵塞；消防设备各项功能正常，符合消防安全规范，能够应对突发情况。

四、维保流程

1.维保准备：每月25-27日，乙方组织维保团队，结合上月维保情况，排查酒店设备设施潜在隐患，统计月度维保所需配件，提交《月度维保所需配件清单》给甲方；甲方在每月30日前完成配件准备，通知乙方配件到位情况；双方协商确定下月维保时间（每月1-5日，避开酒店高峰时段）。

2.现场维保：维保团队按约定时间到达酒店，先与甲方对接，领取所需配件，明确维保重点及注意事项（如宾客区域维保禁忌、设备操作规范）；按本方案明确的维保内容，分区域、分系统开展维保作业，做好维保记录（包括设备名称、维保内容、维保结果、发现问题、处理措施、配件使用情况等）；维保过程中，若发现重大隐患或需更换未提前上报的配件，立即停止相关设备运行，通知甲方，协商解决方案，待甲方提供配件后再继续维保。

3.隐患处理：维保过程中发现的一般隐患，当场处理，确保设备正常运行；发现的重大隐患，立即上报甲方，出具《设备隐患整改建议》，明确整改措施、所需配件及整改时限，配合甲方完成整改；整改完成后，再次检测设备，确保隐患彻底消除，做好整改记录。

4.旧件回收：维保过程中更换的旧配件，由乙方统一收集、整理，标注配件名称、规格、更换原因，交甲方指定人员验收、处理，做好旧件回收记录，确保可追溯。

5.维保验收：月度维保工作完成后，乙方提交《月度维保记录》给甲方，甲方组织相关人员（客房部、餐饮部、工程部等）对维保工作进行验收，检查设备运行状态、维保记录完整性、配件使用规范性；验收合格后，双方签字确认；若验收不合格，乙方需在甲方规定时限内整改，直至验收合格，整改费用由乙方承担。

6.总结反馈：每月月底，乙方结合月度维保情况，提交《月度维保报告》给甲方，总结本月维保工作、设备运行情况、隐患处理情况，分析存在的问题，提出下月维保重点及改进建议；双方对接沟通，优化下月维保计划。

五、双方责任

（一）乙方责任

1.组建专业维保团队，配备具备相应资质、经验丰富的维保人员（至少3名，均持有相关设备维保资格证书），确保维保人员专业、负责，熟悉酒店设备设施情况及喜来登品牌服务标准。

2.严格按照本方案及双方约定的维保内容、标准、流程开展月度维保工作，按时完成维保任务，确保维保质量，不擅自更改维保内容、降低维保标准。

3.提前排查月度维保所需配件，及时提交配件清单，配合甲方领取、使用配件，做好配件使用记录，不浪费、不挪用甲方提供的配件；旧件按约定回收、移交甲方，不私自处理。

4.维保作业过程中，严格遵守酒店规章制度，爱护酒店设备设施及财物，规范操作，避免造成设备损坏、财物损失；若因乙方操作不当导致设备损坏、财物损失，乙方承担全部赔偿责任。

5.维保作业时，做好安全防护措施（如佩戴安全帽、绝缘手套等），确保维保人员人身安全；若因乙方自身原因导致安全事故，责任由乙方承担。

6.维保过程中，及时排查设备隐患，发现重大隐患立即上报甲方，配合甲方整改，不隐瞒、不拖延；若因乙方未及时发现、上报隐患，导致设备故障、安全事故，乙方承担相应责任。

7.按时提交《月度维保记录》《月度维保报告》《设备隐患整改建议》等相关资料，确保资料完整、真实、准确。

8.提供24小时应急维修服务，接到甲方设备故障报修电话（13177808451）后，30分钟内响应，2小时内到达现场处理（紧急故障，如电梯困人、消防设备故障，1小时内到达现场）；应急维修过程中，所需配件由甲方提供，乙方负责快速安装、维修，确保设备尽快恢复正常运行。

（二）甲方责任

1.按时提供月度维保所需配件，确保配件规格、型号、数量符合要求，质量合格；若因配件供应不及时、配件质量不合格导致维保工作延误、设备故障，责任由甲方承担。

2.配合乙方开展维保工作，提前协调酒店各部门（客房部、餐饮部、会议部等），提供必要的工作条件（如空房、设备操作权限、水电供应等），协助乙方对接相关事宜，避免影响维保工作。

3.安排专人对接乙方维保工作，负责配件领取、旧件回收、维保验收等事宜，及时反馈酒店设备运行过程中出现的问题，配合乙方排查、处理隐患。

4.负责酒店设备设施的日常管理、使用规范，提醒酒店员工正确使用设备，避免因人为操作不当导致设备故障；若因甲方员工人为操作不当导致设备故障，责任由甲方承担，乙方可提供维修服务，相关费用另行协商。

5.按时对乙方月度维保工作进行验收，验收合格后及时签字确认；若对维保工作有异议，及时向乙方提出，配合乙方整改。

6.负责维保作业过程中酒店宾客的疏导、解释工作，避免因维保作业引发宾客投诉；为乙方维保人员提供必要的工作便利（如出入权限、临时休息区域等）。

六、维保质量保障措施

1.人员保障：乙方组建专属维保团队，维保人员均具备5年以上酒店设备维保经验，持有相关设备维保资格证书（如电梯维保证、电工证、消防设施维保证等），定期开展专业培训，熟悉喜来登酒店设备设施特点及维保标准，提升维保专业能力。

2.流程保障：严格执行本方案规定的维保流程，每一步维保工作均做好详细记录，确保维保工作可追溯；建立维保质量检查机制，乙方安排专人对月度维保工作进行自查，甲方进行验收，双重把关，确保维保质量。

3.应急保障：建立24小时应急维修机制，配备应急维修工具、车辆，确保接到故障报修后快速响应、及时处理；针对酒店核心设备（电梯、消防、中央空调），制定应急处置预案，定期开展应急演练，提升应急处置能力。

4.沟通保障：建立月度沟通机制，每月月底双方对接维保工作，反馈问题、优化计划；日常建立微信、电话沟通群，及时沟通设备运行情况、维保进度、配件供应等事宜，确保信息畅通。

5.改进保障：乙方结合每月维保情况、甲方反馈意见，定期优化维保方案，调整维保重点，改进维保方法；针对反复出现的设备故障，深入分析原因，提出长效解决方案，降低故障发生率。

七、其他约定

1.本方案自双方签字盖章之日起生效，有效期1年，月度维保工作按本方案执行；期满后，双方可协商续签维保协议，或调整方案内容。

2.本方案执行过程中，若因酒店设备设施升级、改造，需调整维保内容、标准，双方另行协商，签订补充协议。

3.乙方维保服务费用，双方另行协商确定，按月结算，甲方在每月维保验收合格后7个工作日内支付当月维保费用。

4.若因不可抗力（如地震、洪水、台风等）导致设备设施损坏，无法正常开展维保工作，双方互不承担责任，待不可抗力结束后，协商恢复维保工作。

5.本方案未尽事宜，双方友好协商解决；协商不成的，可向酒店所在地人民法院提起诉讼。

6.本方案一式两份，甲方、乙方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：南昌喜来登酒店

负责人（签字）：__________

日期：__________

乙方（盖章）：江西禾泰设备维修有限公司

负责人（签字）：__________

服务电话：13177808451

日期：__________