为进一步规范急救调度接警流程，有效防范因同名、同音、同路但不同地址引发的派车延误、资源错配问题，5月11日，中心组织调度员开展事件复盘暨地址精准研判专项培训。
培训紧扣典型案例与异地安全事故展开深度复盘，结合地址录入错误致患者死亡、门牌号录错致患者重度伤残、未核对地址致危重老人离世等多起全国典型事故，深入剖析接警不规范、地址不复核、派单不严谨带来的严重后果，明确急救调度 “一字之差、性命攸关” 的职业责任，强化全员风险防范意识。
针对调度工作中常见的地址混淆问题，如同路不同区、同音不同字、同字同音不同地址等情况，进行了专项梳理与重点教学。明确芳华路、创业大道、环湖路、胜利路、天佑路等同名道路跨区分布特征，细化世纪中央城、阳光花园、锦苑、幸福家园等同名小区精准地址，标注万达广场、天虹购物中心等商业体多区域点位，并对红谷滩区 “朗境”“联泰”“和”“龙” 系列易混楼盘逐一区分。培训明确要求，调度接警必须严格执行地址复诵、定位核对、关键信息二次确认，坚决杜绝凭经验派单、漏核分院、错录门牌等问题。
此次培训将案例教训转化为操作规范、地址风险转化为防范要点，有助于提升调度员地址甄别与快速研判能力。中心将持续推进调度培训与考核常态化，以更精准、高效、严谨的调度服务，守护市民生命健康安全。
