又至夏汛，南昌市西湖区朝阳洲金圣社区的居民龚大爷，却再也不用担心小区涨水问题了——通过一次次“幸福圆桌会”，小区集中改造、引进物业顺利推进，内涝与乱搭乱建等问题明显改善。
在西湖区，像这样通过“小圆桌”解决民生“小事”，还有很多。下水道不堵了，电动车有地方充电了，老旧小区装上了电梯……居民们说，这些变化不是从文件里来的，是从家门口的“幸福圆桌会”上“聊”出来的。
西湖区是南昌市中心城区，老旧小区多、人口密度大。过去，政府民生投入不少，但有时与群众实际需求对不上；百姓身边的急难事——楼道照明、管网堵塞、垃圾清运，解决起来存在不及时的情况。一边是“政府干、群众看”，一边是“看得见的管不了，管得着的看不见”。
如何破题？西湖区从“政绩为谁而树”这个根本问题入手，摒弃重“显绩”轻“潜绩”、重“面子”轻“里子”的倾向，于2021年创新推出“幸福圆桌会”。不搞大场面，不建新场所，就是把“圆桌”搬到小区院里、新时代文明实践站里，让干部和群众坐在一起说话。
每月第一个星期六，是西湖区的“圆桌日”。区党政主要领导带头，县级领导干部全部下沉到挂点社区，街道、社区干部固定参加。区直单位、“两代表一委员”、物业公司、居民代表围坐一起。规则很简单：群众代表不能少于一半，议题由群众定，干部现场听、现场答。
“以前开会是领导讲我们听，现在是我们提、领导记、当场办。”在绳金塔街道老福山社区，晾晒难困扰了居民多年。圆桌会上，大家你一言我一语：选址要光照好，材料要耐用，管理要跟上……社区干部一条条记，相关部门现场认领。不到一个月，一排整齐的晾衣架就在小区里立了起来。
议题怎么定？不靠拍脑袋。社区通过入户走访、网格巡查、12345 热线、“治汇西湖”平台等渠道广泛收集诉求。本级能办的立即办，需要多方协调的才上圆桌。这样一来，圆桌会开得精、议得实，件件都是群众盼的“关键小事”。
圆桌会上领了任务，能不能干好？西湖区用“闭环”来作答。议定事项实行清单化管理、项目化推进、销号式落实。责任单位现场认领，明确时限，全程跟踪。办完了，还要公开进展，接受群众监督。
“过去推一个跨部门的事，有时难免存在协同难题。”南站街道铁路四村社区党委书记兰琰感慨。如今，社区可以通过“吹哨报到”机制，直接呼叫相关部门联动出击。桃花街道桃花社区居民龚先生在圆桌会上反映：楼道杂物乱堆乱放，部分消防栓水压不足、出水量偏小。区消防救援局、物业公司当场作出回应，第一时间完成全部整改工作。
2025年以来，全区累计受理“幸福圆桌会”吹哨事件244件，办结率97.95%。部门协作呈现出协同效力。
小小圆桌会，以群众为主体办好一件件“微实事”，提升着居民的“微幸福”，也链接起干群一心。
以前，社区搞活动、议事务，不少居民“冷眼旁观”。现在，大家抢着报名当志愿者，主动参与楼道管理、垃圾分类。西湖区相关负责人说：“群众的心气顺了，参与的热情就高了。”
2021年至今，全区累计召开“幸福圆桌会”8662场，收集群众诉求11185个，成功解决11103个，问题解决率超过99.26%。楼道亮化、管网疏通、电动车充电棚建设……一件件“小而美”的实事，托起了百姓家门口的“大民生”。
为民造福是最大政绩。一张“圆桌”，不大，却摆在了群众心里；一场议事，不长，却架起了干群连心桥。西湖区通过“幸福圆桌会”，把正确政绩观实践于每一次俯身倾听、每一个闭环落实、每一件群众“小事”的解决之中，把政绩写在群众心坎上。
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