筑牢安全防线 提升服务品质——南昌市物业管理协会公益培训会顺利举行

6月10日，由市物业管理协会联合市住建局共同组织开展的《企业安全生产和设施设备运维管理》及《物业服务礼仪指南》公益培训会顺利举行。本次培训旨在强化物业企业安全生产意识，提升设施设备管理水平，深化落实《关于在全市物业服务行业推行文明服务的倡议书》落地实效，规范文明服务行为，同时推动行业从“管理”向“服务”的认知转型。全市各物业服务企业相关负责人及业务骨干近600人参加培训。

会议由南昌市物业管理协会秘书长程洪玲主持。她在开场中强调了本次培训对落实安全生产责任、提升行业服务形象的重要意义。程洪玲表示，本次公益培训一方面紧扣“第25个全国“安全生产月”主题，深入宣传贯彻习总书记关于安全生产的重要论述，推动风险隐患排查整治；另一方面聚焦物业服务窗口行业形象，通过落实服务礼仪指南、推广文明服务倡议，助力物业企业树立文明服务理念，拉近与业主距离，化解矛盾、增进信任，树立行业新风，共建优质服务品牌。

南昌市住房和城乡建设局物业管理科科长邓磊在动员讲话中阐述了培训的三重意义：一是筑牢安全防线，把设施设备运维从“应付检查”向“主动保障”转变，将安全责任落实到每个岗位；二是重塑行业形象，推动行业从“管理”向“服务”转型，建立服务优先的职业自觉；三是夯实基层治理，通过提升专业能力和服务意识，与业主共同建设美好家园。要求各物业企业珍惜学习机会，培训后开展自查自纠，把服务质量和安全责任当作企业生命线。

随后，南昌市物业管理协会会长、党委书记梁细平围绕《企业安全生产和设施设备运维管理》展开授课。他从安全风险与业主体验、安全生产体系、项目经理设施运维、设施设备的检查等方面进行系统讲解，结合实际案例剖析常见隐患，引导企业从“物业管理者”到“社区价值创造者”转变。同时，他呼吁行业同仁秉持敏锐洞察与责任担当，以标准建设为基石、以数据赋能为抓手，重塑行业发展新格局。

金地智慧服务江西区域公司总经理黄琼则以《物业服务礼仪指南》为题，聚焦物业管理服务礼仪培训，重点阐述从“管理”迈向“服务”的认知重塑。她通过情景模拟、礼仪规范拆解、沟通技巧演示等方式，生动诠释了如何将标准礼仪转化为有温度的服务体验，赢得现场热烈反响。