突发!网友投诉赣州一商户闭店拒退充值费,真相却是....

近日，有网友在问政赣州平台留言投诉，反映位于章贡区巨亿万达广场的典梵健康管理中心突然闭店，自己此前预充值的费用无法退还，希望相关部门介入调查处理，切实维护消费者合法权益。此事也引发了不少市民的关注，针对该投诉，赣州市章贡区市场监督管理局迅速展开调查，并于1月26日作出官方回复，明确了调查结果及处置意见。

官方回复显示，自2026年1月9日起，章贡区市场监督管理局陆续收到多起类似投诉，均为消费者要求章贡区典梵健康管理中心退还预充值费用。鉴于投诉数量较多，为高效回应群众诉求，该局对相关情况进行统一调查核实并公开告知。

据调查，该局工作人员于1月9日前往典梵健康管理中心现场检查，发现门店已无人经营，仅摆放着放假通知牌。工作人员多次电话联系门店经营者，对方回应称，门店并非闭店，而是正常放假，且已于1月8日晚上向会员发出放假通知。经营者表示，此次放假是因组织员工前往北京参加为期12天的培训，培训结束后员工将正常休年假，预计春节过后，于2月28日返回赣州恢复正常经营。

为进一步核实情况，工作人员还与门店出租方巨亿万达商场进行了沟通，确认典梵健康管理中心放假后，已按照合同约定正常缴纳租金至4月底，从租金缴纳情况来看，门店暂无停业跑路迹象。

针对消费者普遍关心的预充值退款问题，官方回复明确，经营者表示门店仍在正常经营状态，目前无法承受大量会员集中退卡的压力，因此拒绝了退款协商调解的要求。对此，章贡区市场监督管理局提示，若消费者对该协商调解结果不满意，可通过其他法律途径维护自身合法权益。

据悉，章贡区典梵健康管理中心成立于2025年5月，属于个体工商户，经营范围包含生活美容服务、中医养生保健服务等，目前工商登记状态为开业。对于该门店后续是否能按承诺于2月28日恢复经营，我们也将持续关注。

编辑：77

来源：问政赣州

※：部分图、文来源于网络，版权归作者所有，如有侵权请联系管理员，我们将及时删除