为搭建政民互动桥梁，展示热线运行成效，推动热线服务从“被动受理”向“主动治理”转型，2月5日，南昌12345政务服务便民热线中心举办2026年第1期“热线开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、景区负责人、企业及市民代表等各界人士走进热线运营中心，近距离感受热线服务流程，共话热线发展提升，为新春佳节民生保障凝聚共识、汇聚力量。
本次“热线开放日”活动聚焦文旅体验、民生保障、安全生产、消费维权等群众关心关注的重点领域，以“现场参观+话务体验+座谈交流”的形式，让代表们全方位、多角度了解南昌12345热线的运行模式与服务成效，切实打通政民沟通“最后一公里”，助力打造“共建共治共享”的热线服务品牌。
下一步，南昌12345热线中心将认真梳理吸纳本次活动收集的意见建议，持续深化热线服务转型，不断优化运营机制、提升智能化水平、强化服务保障，进一步畅通民意表达渠道，提升诉求处置质效，让“英雄城·有事找12345”成为南昌最温暖的城市名片。
