南昌乐远 H1 季度贝壳平台优秀个人及团队专访

时序过半，步履不停。回望 H1 上半年征程，南昌乐远依托贝壳平台持续赋能，一众优秀从业者乘风破浪、实干突围，涌现出一批实力出众的标杆个人与标杆门店。荣光背后，是日复一日地深耕片区、真诚服务；是团队同心协作、彼此赋能；更是长期主义下坚持不懈的坚守。本期专访，我们走进多位 H1 季度平台优胜个人与标杆团队，聆听他们破局增长的实战经验，探寻业绩持续向上的底层逻辑，一同汲取奋进力量，奔赴下半场新征程。

本次乐远青云谱旗舰店荣获了九个优秀的成绩，询问樊总本次印象深刻的奖项是哪一个，对方坚定的说：很荣幸本次收获的众多荣誉，其中最让人印象深刻的便是拿下 Q2 季度新房单量、业绩双料 TOP1。亮眼成绩绝非偶然，依托门店成熟的运营模式与凝心向上的团队氛围。

门店多名伙伴深耕 AGC、视频号、小红书等线上阵地，持续运营多个获客渠道，源源不断挖掘稳定客源，筑牢业务根基。

门店持续开展高质量踩盘学习，同步落实百问百答、模拟演练、业务通关训练，不断提升所有人的客户沟通与转化能力。

客户需求随时变化，同时伙伴们也都理解客户资源是门店的共有资源。门店管理客源的基调是每个人允许保留一小部分能形成正向沟通的私客，其余客户都必须分享出来互拨，这套模式盘活存量客户资源，有效提升整体带看量。

每个人对客户的解读视角各不相同。伙伴外出带看归来后，都自发集中复盘讨论，深度剖析客户真实需求，充分做好筹备，为下一次带看蓄力。

门店拥有成熟的合作分边体系，开单喜报几乎没有单人独立开单的案例。也就是说，每一单都有业绩分边，店里老员工也都乐于向新人分配业绩、传授经验，带动新人快速成长，实现团队共赢。

从一季度团队第五，稳步冲刺至二季度第三名，同时个人斩获二手业绩榜首，这份双向突破的背后，是团队精准打法与长期深耕的结果。现团队人数仅有五人，想要突围，核心就要在于聚焦与转型。二季度我们果断砍掉所有低效动作，全员深耕师大附中核心片区，把片区户型、楼盘数据、市场动态全部吃透、磨透。同时团队全面转型短视频探盘赛道，用更直观、真实的内容触达客户，快速建立信任，让业绩与排名的提升水到渠成。

而个人能够拿下二手业绩第一，核心不在于单纯卖房，而是始终坚持做"家长的教育合伙人”。选择学区房的客户，购入的不只是一套房产，更是孩子的成长与未来。我始终保持“极致深耕”的状态，对片区每一套在售房源的价格底线、业主情况、房源优劣势都了然于心，能够给客户提供真实、靠谱、高确定性的置业建议。真正站在客户角度解决问题，信任沉淀到位，业绩自然稳步落地。

在团队发展与个人业务的平衡上，小团队管理不靠”管”，核心是“带头干”。日常工作中，我通过高频陪访带领伙伴成长，陪同大家拍摄短视频、对接房东、跟进客户，在推进个人业务的同时完成团队带教。复杂谈判、大户型难题等核心难点由我亲自攻坚，常规工作依托标准化流程落地。以个人做好标杆，让团队做好复制，实现个人成长与团队进步双向赋能、互不冲突。

站上新的业绩台阶，我们始终保持空杯心态，成绩归零、重新出发。下一阶段，团队将全力冲刺亚军，下半年扩充团队规模至8人，重点吸纳具备新媒体能力的优质新人，补强团队线上战力。个人层面，我将从一线销冠向内部讲师转型，把成熟的学区房操盘、谈判、获客经验系统化沉淀、对外赋能，带动更多伙伴成长。同时持续升级服务体系，搭建师大附中业主专属档案库，深耕社区长期维护，打造片区口碑，让业主卖房第一时间想到我们，以持续精进的实力，奔赴下一阶段更高的目标。

成功斩获二季度新星门店第一名，内心满是欣慰与感慨。这份荣誉从来不是个人的高光，而是整支团队同心拼搏的结果。一季度稳扎稳打夯实基础，二季度全员聚力冲刺突破，一步步把目标落地为实绩。同时这份成绩的背后，也离不开贝壳、乐远的双持续赋能与专业支撑，这份荣光，是属于门店并肩作战的每一位伙伴。

名次的突破，源自门店持续的自我优化与打法升级。我们主要从三个维度进行突破提升：

• 坚持常态化客户复盘，深度拆解每一组未成交客户的真实问题，总结短板、沉淀经验，让每一次遗憾都成为下次成交的铺垫；

• 持续加大社区精耕力度，深耕片区、维护业主资源，稳固门店本地客源基本盘；

• 充分借力平台合作优势，全员分工协同、高效联动，全面提升带看质量与成交转化效率。

我们始终坚信，社区精耕是门店长期发展的核心根基。短期业绩可以靠流量、靠运气，但长久、稳定的成绩，一定来自日复一日的片区深耕、真诚服务与口碑沉淀。扎扎实实守住基本盘，团队才有持续突破、稳步向上的底气。

成长路上，挑战与机遇始终并存。面对阶段性客源收紧、同行竞争加剧的市场压力，我们没有被动等待、止步不前。团队一边持续深耕老客户维护，高频回访、挖掘转介绍资源，盘活存量客源；一边优化线上房源运营与曝光，全员主动攻坚、加班冲刺，一步一步补齐差距、逆转局势，最终实现稳步突围。

荣誉归于过往，成长永不止步。下一阶段，门店将继续深耕片区市场，持续夯实本地口碑；完善新人带教体系，强化团队专业能力与作战水平，让整体战斗力稳步提升。在守住现有成绩的基础上，沉淀能力、精进打法，向着更高的目标稳步前行，再创团队新辉煌！

非常荣幸能够在贝壳南昌站H1季度的激烈角逐中，一举拿下个人、门店家装业绩双榜首的优异成绩。这份亮眼的成绩单，是平台对我工作的极大认可，一路走来，所有成绩的取得，绝非个人一己之力，离不开贝壳优质平台的全面赋能、乐远品牌的鼎力支撑，让我成就了这份珍贵的荣誉。

身兼兼职店长与一线业务员双重身份，我始终探索并坚守个人业务与门店管理双轨并行的发展模式，将个人成长目标与门店整体发展目标保持一致。在带头冲锋拿下二手别墅定制整装大单的同时，同时，我坚持精细化时间管理，精准备战高价值客户。在这套模式下，业绩的持续突破，同时提升行业影响力；而门店沉淀的品牌底蕴与平台公信力，也为我个人拓客谈单、深耕市场筑牢了坚实底气，真正实现个人与门店双向赋能。

荣誉皆为过往，初心步履不停。亮眼的成绩是阶段性的肯定，更是奔赴下一程的全新起点。立足当前市场环境，未来我将充分依托贝壳平台、乐远品牌与圣都装饰的三重品牌优势，持续深耕昌南核心板块，深挖区域市场潜力，进一步拓宽业务边界。随着业务规模持续扩容、客户体量不断增长，我将逐步补齐团队人员配置，同时完善新人带教与培训体系，从“个体自洽”走向“组织协同”，真正实现团队能力沉淀、整体增效，助力业绩持续稳步突破。

未来，我将始终保持空杯心态，褪去荣誉光环、重整行装再出发，持续深耕专业、精进服务。也期待在贝壳、乐远、圣都三方共建的优质作业生态中，与各位同仁同心同向、聚力前行，携手攻克市场难题、抢抓发展机遇，共同再创业绩新高、续写团队辉煌！

问到这次张总大会的感想一个就是：能够获得卓越服务奖第一名的名次，我感觉自己在中介行业这条路上，一直以来重视客户服务感受，也被公司的认可，受到很大激励，也同时督促自己不可松懈，持续精进服务。公司“以消费者为中心”的服务目标绝不是一句口号，它指引着每一位从业者携手努力，共同推动房产服务行业向好发展。

优质客户服务的核心在于首先我们是以什么目的对待客户的，倘若一切只以成交为目标，很难做好服务。成交只是在我们提供优质服务的过程中得到客户认可后自然产生的结果。不能带有太强的成交目的。其次成交以后才是服务的开始，我始终把这句话挂在心里。成交后，所有的服务流程，我们尽可能做到前置化，客户的每个问题，我们都会在第一时间进行回复。这样才会有好的体验感，以免造成客户的焦虑感产生。

在日常接待中，有以下几点：

1️⃣言之有据，不夸大也不必太过恭维，我们与客户的沟通是建立在双向尊重的基础上的。

2️⃣说到做到，不骗人就是我们最大的竞争力这是最最重要的，答应客户的事情，就要做到，哪怕真的做不到也要给客户反馈，真诚表达歉意。

3️⃣重视细节：言谈举止要掌握分寸，同时职业形象也要重视。带客户看房，驱蚊水，撑伞，鞋套，测距仪等都要准备充分。

在处理很多的纠纷，矛盾后，自己始终是有公司的“客户至上”价值观作为牵引的，其实这也不是什么口号，是基于一种不能辜负客户那珍贵的信任感产生出来的。试想下，如果是自己的家人买房呢或者是自己买房呢？我们得将心比心。这种相信相信的力量是要笃定的，要有长期主义的经营观思维，才能更好服务每一位客户。

最后我认团队要上下同心，我们会在每一次的业务中，每一次的会议中，持续宣导、发现问题，及时沟通起来，有礼让三分，先倾听而不是反驳。得到服务认可多宣传，多鼓励，多表彰，服务没有得到认可，多交流，多同频，多引导。还有最后想说一点：没有对与错，只有善与恶，我们起心动念就是为客户着想，这就是善，信因果，走正道。

本次英雄大会，门店一举拿下四项荣誉，整体业绩第十、拿下象湖区域门店第一，线上效能也斩获第二名，收获这么多奖项，内心满是振奋与感恩。这份成绩是门店全体伙伴各司其职拼出来的成果。能够拿下区域第一，意味着我们在象湖板块的深耕得到了认可；线上效能获奖，也印证线上赛道的投入没有白费。多项荣誉既是肯定，更是一份沉甸甸的责任。喜悦之余，我们也清醒看到自身仍存在不少提升空间，不会止步于当下，把奖项当作新的起点，继续扎根象湖，稳扎稳打往前走。

线上效能拿到第二名，离不开门店标准化、常态化的线上运营管理，我们没有把线上当成副业，而是视作获客核心赛道。

• 统一思想，扭转团队固有观念。要求全员重视线上阵地，杜绝敷衍发布、被动等待客户，让大家明白线上是链接购房者最直接的渠道。

• 落实固定作业标准，明确每个人内容发布频次、房源拍摄要求，实景实拍象湖本地房源，真实展现小区环境、户型优势，贴近刚需客户需求。

• 注重响应速度。线上咨询消息做到及时回复，第一时间了解客户购房需求，快速匹配对应房源，减少客源流失。除此之外，我们定期在门店复盘线上数据，分析哪些房源咨询量更高、客户重点关注的板块，及时调整运营方向，持续优化内容，提升咨询到带看、带看到成交的转化。

多项荣誉加持，代表我们站在了新起点，接下来团队主要朝着三个方向突破。第一，持续放大线上优势。在现有线上运营基础上精进内容质量，尝试更多元的内容形式，深挖象湖片区楼盘信息，进一步拉高线上咨询量与成交转化率，冲刺线上效能更高名次。第二，夯实线下综合服务能力。依托象湖区域本地深耕优势，强化团队专业知识，熟悉片区学区、配套、政策，精进带看、谈判能力，做好售前、售后全流程服务，依靠口碑沉淀更多客源。第三，推动团队均衡发展。缩小伙伴之间业绩差距，重点帮扶线上运营薄弱、开单较少的成员，组织经验互通交流，打造人人懂线上、善拓客、能成交的全能型团队，力争门店整体业绩再向上突破，守住区域领先优势，冲击更高榜单目标。

本次英雄大会拿到门店第三、个人第四的成绩，我心里既有惊喜，更多的是一丝失落。因为我原本的目标是更好的，没有达到预期，对我来说是一种提醒和鞭策。但这份成绩也让我看清差距、积蓄动力，激励我下半年带着自己和门店伙伴全力冲刺，拿下更满意的结果。同时非常感谢门店小伙伴的一路付出与陪伴，虽然没有达到自己的预期，但是这份成绩既是团队努力的结果，也是客户和平台对我们的认可。

分享一下我日常的业务心得和技巧吧。第一，坚持长期主义。房产交易周期长，我从不急于求成。认真对待每一位客户，精准掌握客户预算、居住需求和核心痛点，不盲目推房，站在客户角度匹配最合适的房源，用真诚和专业建立信任。第二，精细化客户跟进。我会建立完善的客户台账，做好持续维护，实时跟进市场动态、政策变化和房源变动，第一时间同步给客户，保持高效、稳定的服务衔接。第三，保持稳定执行力。无论市场起伏，坚持固定的每日带看、回访量，稳扎稳打，持续深耕业务。

我一直认为，个人成绩只是单点出彩，团队整体优秀才是真正的胜利。所以我会主动把谈单技巧、客户维护经验分享给团队伙伴，带动大家共同进步，实现个人与团队双向提升。关于团队和个人的平衡，我一直在不断磨合调整，核心就是合理分配时间、分清主次。日常工作中，我会统一同步市场资讯、整理房源、梳理门店重点跟进客户，做好团队统筹；同时预留充足时间深耕个人业务，保障个人业绩稳步增长，做到团队、个人双向发力、互不耽误。

对于后续目标，短期我会稳住现有势头，持续提升门店整体成交能力，冲击更高排名。中长期会持续夯实房源、客源基础，深耕老客户口碑，搭建从客户接待、需求挖掘、带看到成交售后的完整服务体系，用专业赢得客户信赖。

未来我希望自己的业绩和能力更上一层楼，也会全力带动团队成长，让更多伙伴站上领奖台，实现收入和能力双提升，推动门店整体实力再上新台阶。

有幸斩获新建区域覆盖门店第一名，这份成绩的背后，满是欣慰与感恩。这份沉甸甸的荣誉，从来不是个人的成绩，而是门店全体伙伴并肩深耕的奋斗成果，更离不开广大客户的信任与鼎力支持。激动之余，每一份认可，我也清楚这只是阶段性的结果，我们不能骄傲，稳步走好每一步发展之路。

这份亮眼的名次，是对门店本季度深耕新建区域、深耕市场、用心服务的最佳肯定。自深耕新建片区以来，我们始终坚持稳扎稳打的拓市节奏，坚守真诚专业的服务初心，脚踏实地打磨每一项工作、做好每一次客户服务。这份成绩充分印证了我们的市场布局、发展方向与服务理念的正确性，也让我们更加笃定：所有默默深耕与全力以赴，终会开花结果、收获回响。

站在全新的起点上，我们将持续深耕新建区域，不断夯实房源覆盖优势，精进团队专业服务能力，深耕片区口碑、筑牢市场基本盘。同时持续做好老客户维护深耕，精准挖掘优质房源与客源资源，持续夯实核心竞争力。立足现有优势，突破固有成绩，全力冲刺更高目标，持续领跑新建区域市场，带领团队聚力前行、再创佳绩！

本次徐松凭借扎实的本土深耕、专业的服务品质与全员的不懈拼搏，我们门店成功斩获新建区域门店第二名的优异成绩。心中满是荣幸与感慨，既有耕耘终有收获的欣慰，更有并肩同行的温暖与感动。他认为这份沉甸甸的成绩，从来不属于单打独斗的个人，而是门店全体伙伴日夜坚守的成果。用日复一日的坚持与付出，汇聚成突破成长的磅礴力量。在此，由衷感谢门店每一位伙伴的坚守与担当，感恩团队同心同德、全力以赴的并肩奔赴。

本次斩获区域第二名，不仅是市场对我们门店实力的最佳印证，更是广大客户对我们的高度认可。这一份成绩，充分证明我们深耕新建本土片区、聚焦客户需求、用心服务每一位购房者的发展路线坚定不移。在这份肯定前，我们深知，这不是终点，而是全新的起点。

面向未来，门店将以本次成绩为全新契机，向着区域第一名的目标全力冲刺！未来我们将持续优化客户全流程服务体系，细化服务细节、提升服务体验，让房产交易更省心、更安心；持续吸纳行业优秀经纪人，壮大精英团队，凝聚更强战力；深耕专业能力，精进业务技能，全面提升门店成交效率与服务品质。未来，我们将继续扎根新建片区，为片区广大购房者、售房者提供高效、靠谱、专业、贴心的房产交易服务，用持续的突破与成长，书写更多奋斗新篇章！