自全面提升零售管理服务行动开展以来，赣州石油高度重视并迅速响应落实，始终坚持以客户需求为导向，通过聚焦客户体验优化、强化现场精细管理、深化管理效能提升、推进服务品质升级等多维度协同发力，推动各项举措有序落地。
兴国县城站组织增值服务实操培训，规范车窗清洁等标准化操作及话术，实现加油间隙高效服务，提升客户现场体验。
全南公司重点推进灌车灌桶业务，新建5户核心客户台账，实现“一户一策”专属服务。活动期间，单站柴油日均销量稳定在12吨以上，实现新客引流与老客留存双提升。
崇义公司开展易积分兑换话术专项培训，以“积分可兑好物”为推广核心，实施差异化沟通策略，员工利用加油间隙主动推介，带动核销额突破2万元，排名全区第二。
定南公司聚焦服务效能提升，对老城高速服务区站汽油油枪进行优化，将原4.5米油管统一更换为6米长油管。优化后，单台加油机可同时满足4辆车的加油需求，彻底改变了以往因油管长度限制导致的“一车加油、多车等待”的低效局面，切实提升了站点整体通过率与服务承载力，为春运期间能源保供筑牢坚实基础。
瑞金公司开展设施翻新维护，处理6个褪色油罐操作井，通过清洁、除锈、刷漆使设备焕然一新。
上犹公司整治黄埠加能站花圃，修缮破损区域、更换老化设施，提升站容站貌。
黄金、石城公司建立精准排查机制，对加油机、油罐区等重点部位开展系统检查，累计整改隐患32条，设备完好率保持在98%以上，筑牢安全根基。
于都金泉加能站近期组织开展了充电桩专项深度巡检，聚焦现场环境与消防应急关键领域，排查出10项安全隐患，所有问题均在3日内高效处置完毕，实现了隐患清零。目前，站内充电设备完好率稳定保持在100%，为新能源车主提供了安全、可靠的充电服务保障。
寻乌公司组织站经理开展视频督查专项培训，学习服务标准与考评要求，通过监控自查自纠，整改问题22条，推动服务标准化落地。
下一步，赣州石油将继续深化零售服务体系建设，推动管理优化、服务提质与体验升级，为高质量发展注入持续动力。
刊期：2026年第6期
审核：曾林沁
审校：梁惠雯
编辑：林诚艳
