全国助残日,南昌地铁3号线多站联动:让“有爱无碍”温暖每一程

在第36个全国助残日来临之际，南昌中铁穗城轨道公司联合属地残联及社区残协，接连开展了多场无障碍出行主题体验活动。这不是简单的“参观”，而是一次次用脚步丈量城市温度、用行动打破出行壁垒的实践。

一、江铃中心站：先把“课堂”搬进社区

5月14日，江铃中心站把第一场活动放在了青云谱区残联活动室。三十多位残障人士代表和工作人员围坐在一起，听车站的员工用图文并茂的方式，讲解无障碍设施在哪儿、便民服务怎么用、乘车要注意什么。不讲大道理，只讲真实案例和实用信息。一位参与者笑着说：“以前坐地铁总有点紧张，现在心里有底了。”

活动结束后，双方也聊了聊日常出行中的困难，约定这样的共建不能搞“一阵风”，要建立常态化沟通机制，让“畅行洪城”从口号变成日常。

二、墩子塘中心站：陪着走一遍，心里就踏实了

同一天，墩子塘中心站联合东湖区北湖社区残协，用“实地讲解、亲身体验、暖心慰问”相结合的方式，让服务更接地气。

车站工作人员带着社区残协代表，一步步走过无障碍电梯、爱心通道、无障碍卫生间。不是“带你看”，而是“陪你用”。一位残障朋友体验后说：“原来地铁里这些设施是这么用的，以后我一个人也敢来了。”

体验结束后，大家直奔主题，聊起了实际问题：残疾人助力车怎么上下车更安全？无障碍设施还有哪些地方可以改进？服务流程能不能更贴心？每一个问题都被认真记下，每一条建议都指向更精准的服务提升。

三、京东大道中心站：让“有障”变成“畅行”

5月15日上午9:30，京东大道中心站在京东大道站与青山湖区残联共同开启了一场“有温度”的出行体验。

在工作人员和志愿者的“一对一”陪伴下，残疾人士代表亲身体验了无障碍电梯、宽闸机、盲道系统、轮椅渡板等设备。从进站、购票、候车到出站，每一个环节都不再是“纸上谈兵”，而是真真切切地感受到“我也可以”。

更值得一提的是，活动现场设立了一个“无障碍服务需求征集点”。车站工作人员像拉家常一样，认真倾听大家在日常出行中遇到的“卡点”——设施哪里不够顺手、流程哪里可以更暖心。这些看起来细碎的反馈，今后将成为优化地铁无障碍服务的依据，让“有障”一步步变成“畅行”。

无障碍环境建设，从来不只是硬件的事，更是人心的事。这个助残日，南昌地铁3号线用三场活动证明：真正的“有爱无碍”，是和他们站在一起，用同样的脚步，丈量这座城市的温度。

未来，南昌地铁3号线将继续优化无障碍设施、提升助残服务，用更完善的硬件、更贴心的守护，让每一次出行都充满尊重与温暖。