抚州华润燃气公司:提升“获得用气”服务水平打造“四最”营商环境

【同期声】：抚州华润燃气公司常务副总经理刘辉

为贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的工作部署，进一步提高“获得用气”服务水平，并自觉接受社会各界的监督，结合我公司实际，特向社会公开承诺如下：

一、安全供气、严格控价。我司全力保障用户安全用气、坚决执行政府物价部门批准的用气价格。

二、用气报装、精简省时。减少报装环节，由原来的7个环节简化到现用户申请、勘查设计、验收通气3个环节。压缩报装时间，由原来10个工作日缩短到现5.5个工作日。

三、服务升级、高效便捷。用户可通过“抚州华润燃气有限公司微信公众号微网厅”办理用气报装、气费查询缴纳，也可通过微信、支付宝在线缴纳气费，实现“线上受理，线下零跑腿”。

四、维抢保修、快速响应。自接到用户报修后，抢修人员原则上在40分钟内到达故障现场。

五、服务热线、时时畅通。我司开通24小时的人工客服专线：0794-8211122，受理业务咨询、用气报装、故障报修、投诉举报等服务，对业务投诉做到限期回复。

我司秉承“以客户为导向”的服务理念，为用户供应安全清洁的天然气，提供专业、高效、亲切的服务，与广大用户一起携手改变生活。

来源：本台

编辑：王婕

值班主任：汤丽娜

©抚州市广播电视台

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